天猫预售不发货怎么办

互联网购物已成为现代生活中不可或缺的一部分，而预售作为一种营销方式也越来越受到消费者的青睐。然而，有时候我们可能会遇到天猫预售商品没有按时发货的情况，这给消费者带来了困扰。那么，当天猫预售不发货时，我们应该如何应对呢？

一、天猫预售不发货怎么办？

首先，我们要保持冷静和理性。在预售商品没有及时发货时，我们要尽量避免过度焦虑和情绪化的反应。

可以通过电话、在线客服等渠道联系商家，了解具体的发货情况，并耐心等待商家的回复。毕竟，有时候由于物流原因、供应链问题或其他不可抗力因素，商家可能无法按时发货。

其次，我们可以考虑与商家协商解决。在联系商家时，我们可以向其提出具体的问题和担忧，并寻求合理的解决方案。

例如，要求商家提供详细的发货计划、延期发货或更换其他商品等。与商家进行积极沟通和协商，有助于双方找到共同的解决方案，并最大程度地保护消费者的权益。

第三，我们可以寻求平台的帮助。天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，拥有完善的售后服务体系。当遇到预售不发货的问题时，我们可以通过天猫的投诉渠道向平台寻求帮助。

在投诉时，我们需要提供相关的订单信息和沟通记录，并详细描述遇到的问题。平台会介入调查，并根据实际情况进行处理，以保障消费者的合法权益。

二、预售商品几天发货？

天猫预售商品的具体发货时间因商家而异。根据天猫平台的规定，商家需要在预售商品页面中明确标注预计发货时间，并承诺在此期限内发货。然而，由于各类因素的影响，预售商品的发货时间可能存在一定的延迟。

根据天猫的规定，商家应当在预售结束后的7个工作日内发货。但需要注意的是，这个时间仅作为参考，并不代表所有商家都能按时发货。

一些特殊情况下，商家可能会在合理范围内延迟发货，比如供应链问题、生产调整等。因此，在购买预售商品时，我们要注意商家对发货时间的承诺，并在商家未能按时发货时采取适当的措施。

在面对天猫预售不发货的问题时，我们应该保持冷静和理性，与商家进行积极沟通和协商，并寻求平台的帮助。同时，我们也需要了解预售商品的发货时间并对商家的承诺保持合理的期待。