5、给出协商方案后，消费者端退款页面展示如下：
1、拒绝原因为【买家申请金额有误】，给到的建议退款金额高于买家申请退款金额（如消费者申请退款20元，商家给出意见是退30元），商家授权后，是否会执行秒退；
A：消费者认可后，系统会根据商家给出的协商意见执行退款。建议商家拒绝给出退款金额时，确认填写是否正确；
2、拒绝原因为【买家申请金额有误】，为什么有一些场景不能修改退款金额，默认的是全额；
A：部分场景不支持修改金额，如：订单状态为“已发货”，消费者选择未收到货仅退款；点金石卡券类目；
3、拒绝的时候，给到结构化的协商意见，消费者修改成跟我一样，或者点了“接受协商，继续退款”，会马上同意修改后的退款申请吗；
A：只要拒绝页面没有把“消费者按您建议修改***系统自动同意退款申请/退货申请”协议的勾选去掉，消费者修改协议同协商意见一致或点了“接受协商，继续退款”按钮，系统会自动同意申请；
4、退款完结时长是从买家申请退款时开始，还是从买家点了“接受协商，继续退款”时开始？
A：协商在线化产品是在卖家拒绝退款时提供退款建议功能，并不影响退款完结时长的计算逻辑。如果商家拒绝时是默认协议，消费者点了“接受协商，继续退款”，系统自动同意买家申请，可节省中间协商时间
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