为了保护消费者权益,规范抖音商家经营行为,制定了《「虚假宣传-无资质身份带货」实施细则》。详细内容如下:
一、什么是“无资质身份带货”?
开通商品分享功能的创作者,以商业化营销为目的,宣传账号主体系政务机构、公职人员、媒体机构、媒体从业者、社会组织以及老师、律师、金融从业者等特殊领域专业人员或数字虚拟人等特殊类型身份的,应完成抖音账号认证以及电商资质报备。
创作者账号无认证及/或无报备,但宣传账号主体系前述特定机构或专业人员的,平台有权认定账号为无资质身份带货。
二、“无资质身份带货”违规类型
创作者宣称下述身份并进行电商带货的,应当完成抖音账号认证及电商资质报备,抖音认证入口:https://creator.douyin.com/creator-micro/certification。
同时,平台鼓励各类社会机构或职业、专业创作者主动进行抖音认证,保证账号推广信息的真实可信:
政务账号:包括中央及全国各级各地行政机关、行政机关直属机构、党军群机关、参照公务员法管理的事业单位等公共政务机构,及相关机构从业职业人员(如:公务员、军队任职人员、其他公职人员),及其他政务类账号
媒体账号:包括正规新闻媒体、报纸、杂志、广播电视等新闻机构单位,及相关媒体机构从业职业人员(如:主持人、记者、编辑、评论员、职务、从业者特殊认证、娱乐媒体人、体育媒体人、财经媒体人),及泛娱乐媒体账号
其他社会机构账号:包括高校、医院等社会组织或知名机构、团体等
教育账号:包括教育校园、高校官方、学校团委、校级组织、中小学等教育机构,及教育从业者(如:大学老师、教培机构名师、中小学教师)
金融财经账号:包括从事金融从业人员、金融公司高管、银行高管、银行从业人员、黄金分析师、会计师事务所合伙人、一级市场投资机构高管、拍卖师、企业高管、专家学者、行业组织工作人员、财经媒体人、财经自媒体等
法律账号:包括执业律师、大学法学院教师/教授/院长、仲裁员、实习律师等
传统大师账号:包括非遗传承人、玉雕大师、珠宝鉴定师、工艺美术大师、中国工艺美术大师、书法家、玉雕师、珠宝设计师、考古队员、玉雕师、玉雕大师、珠宝设计师等
AIGC账号:包括数字人直播、或账号频繁常态化使用虚拟形象进行宣传的(联系电商客服进行报备)
其他账号:其他不限于上述列举身份,但从社会及平台秩序角度,判断为需要加强资质管控的机构或职业、专业身份。
三、平台如何判定“无资质身份带货”?
平台通过系统排查、人工排查、消费者投诉、举报等各种渠道,对创作者的资质身份进行审核认定:
通过个人昵称、简介,表示具备某种社会身份,进而引导商业变现的、或对带货等商业化行为进行直接或间接背书的。
通过账号短视频、直播、图文等内容,包括但不限于内容标题、脚本话术、画面场景、评论互动、私信内容等,塑造自己具备某种社会身份的。
在电商直播或短视频中,通过宣称自己具备某种社会身份,以达到商品销售目的的。
以上判定不限于电商内容,作者通过非电商短视频、直播宣传具备某种身份的也将在判定范围内。
四、创作者“无资质身份带货”会受到什么处理?
创作者出现上述无资质身份带货的行为,经平台核实后,将根据情节对创作者进行处理:
平台将视具体情况,采取包括但不限于公示警告、扣除信用分、限期整改、限制添加商品、限制商品推广范围、限制佣金账期、限制商业化广告投放权限、限制商品分享功能及权限、关联账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
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