夜晚经济激发消费新活力,夜间消费的需求也不断增长,线上消费同时呈现高需求趋势,关注联动小活动—粉丝内购会,在夜间高峰时段开放“限时宠粉”活动,满足并激发更多消费需求,为商家小活动提供中心化场域集中爆发!
一、关注前台呈现
关注开放夜间「限时宠粉TAB」,组织粉丝内购会活动投放。TAB内对每日正式期生效活动投放,投放排序关注优先,非关注关系内容随后推荐展示,为商家提供小活动拉新空间。
二、资源投放
专属TAB聚合:「限时宠粉TAB」每日20:00-24:00开放展示,TAB下仅对#粉丝内购会#活动展示,此展示不影响在主流内的分发,为纯增量流量支持。
首页气泡召回:每日20:00-24:00活动开放期间,关注首页气泡同步投放全量活动内容,对活动商家全量粉丝召回,气泡召回内容以用户亲密度竞争。
三、参与方式
3.1怎么创建粉丝内购会?
点击进入配置页面→https://myseller.taobao.com/home.htm/CRM-Workbench/ecrm-sop-form/Shop-Activities
第1步:设置活动信息,包括活动名称、时间、活动页面标题、背景图等。注:商家可以设置活动预热,这样在活动正式开始前,消费者可以通过关注、店铺首页、专属客服等触达入口查看活动并预约完成预热蓄水,活动开始当天通过手淘桌面Push召回。
活动设置:
同一时间内,只能存在1个内购活动
如果想重新创建活动,可以先结束进行中的活动,重新设置
如果想提前开始/结束活动、修改商品/优惠,可以通过编辑活动完成
时间设置:
活动时间最长60天,部分大促时间不可选
活动还没开始预热时,预热时间可以修改;活动还没正式开始时,活动时间可以修改;如果活动正在预热期,也可以修改正式开始的时间
预热时间至少提前3天开始,最多提前15天,预热期结束活动正式开始
第2步:选择活动适用的店铺人群:粉丝人群,非目标人群不可参与购买。第3步:设置优惠,可以选择折扣和减价的方式,商品数量范围3-100个,商品数量多可以采用批量设置的方式。人群内购优惠是一个人群+渠道的排他裸价,为命中/满足条件的用户提供直降的价格,不再叠加其他优惠,不计入大促最低价校验
优惠设置:
只能保留1位小数
如担心触发资损校验,此校验是将您设置的内购活动价和您设置的商品红线价进行对比。请前往https://myseller.taobao.com/home.htm/marketingprice 查看或编辑您之前为商品设置的红线价
目前内购会支持设置商品&SKU优惠
优惠叠加:
会生效的店铺权益/优惠类型:店铺满xx元包邮、店铺满赠&加赠、淘金币抵扣、活动配置页里添加的裂变优惠、新享礼金、购物金、平台红包(如88VIP消费券,属于用户个人资产类)
不会叠加的权益/优惠类型:店铺、商品、平台类优惠叠加(包含大促的跨店满减)
3.2为保证内购会活动效果商家需做以下运营动作:
淘内推广:
1)店铺首页:透出人群为全店人群/粉丝人群,由商家自行选择投放人群
2)首页关注:透出人群为全店粉丝人群 没有选择投放到「首页关注」无法享受到「限时宠粉」的资源加码
3)活动加速:可以选择商业化投放工具投放内购会扩大活动效果,活动加速详情请点击此处查看:www.yuque.com/muxia/siyu/ur45qvhhn3qrf9um#XAjCN
淘外推广:
支持商家提取短链接/淘口令做站外推广
「首页关注」如何配置:
编辑的内购会内容将会和普通的关注内容一样被审核,请注意关注对内容的图片、标题等规则要求,否则容易出现审核不通过的情况,请留意页面中的审核状态。
点击内容发布后,预热期的内容会在活动开始预热之后进行分发;正式期内容会在活动正式开始之后进行分发,所以在活动开始之前发布的内容,不会立刻出现在关注信息流内。
如需推广到关注信息流请将商品添加至6个。
四、答疑沟通
日常线上问题反馈咨询:
1.进群请备注店铺信息:店铺名+小活动活动时间
2.进群后请修改群昵称为店铺名信息
3.问题反馈/活动信息查询请优先查看群公告信息,如无法解决可联系群管理员
五、常见FAQ汇总
1、同一时间店铺能发起多场针对不同人群的店铺小活动吗?
一期每个店铺最多只能有一场店铺小活动在线,结束或停止后才能发起新的店铺小活动,请做好活动规划。
2、非目标人群可以看到并参与店铺小活动吗?
商家未圈选的活动人群在对应的店铺/订阅等私域阵地是看不到活动模块的,若是通过链接分享等方式进入活动,会引导关注/入会/购买,具备人群身份后可以参与内购活动。比如:商家A设置了店铺粉丝专享内购会并投放在店铺、订阅等淘内私域频道及站外社群和种草平台,那么其非粉丝关系的用户在淘内是看不到内购会信息的,通过链接或者站外进入到活动页面的,可以选择关注店铺后,参与到内购会活动。
3、为什么我在活动创建页看不到我创建的裂变券活动?
只有生效中的裂变活动才可以在小活动创建时被选到,请确认裂变活动起始时间。
4、内购会活动页面里的商品与其他店铺优惠、平台优惠的叠加关系是怎么样的?
会生效的店铺权益/优惠类型:店铺满xx元包邮、店铺满赠&加赠、淘金币抵扣、活动配置页里添加的裂变优惠、新享礼金、购物金、平台红包(如88VIP消费券,属于用户个人资产类)
不会叠加的权益/优惠类型:店铺、商品、平台类优惠叠加(包含大促的跨店满减)
5、推广的活动链接显示走丢了打不开?
如活动预热/开始时间是5月13日,5月12日提取链接出来是打不开的,需要到预热/开始时间当天才能打开,提前是打不开的哦。
6、1个商品链接有不同SKU,内购价是怎么展示的?
比如1个商品链接有3个SKU,设置该商品内购价减20元,则3个SKU都减20元,页面展示SKU中内购最低的价格。
7、内购会设置的减钱/折扣是在商品的什么价格基础上做优惠的?
在商品的一口价(就是发布商品时最初始的价格)上生效的优惠。
8、不是虚拟商品,为什么选择商品的时候提示“虚拟商品不可选”?
A:使用兑换卡的商品不能用于内购会,如需剔除请进答疑群联系小二删除,商家答疑群(27685028179,加群备注店铺名称)
9、内购价会计入价保吗?
内购价不会计入价保。
10、创建了内购会为什么店铺首页不展示?
内购会创建完后,需要做主动推广且商品必须≥3个才能透出:
1)如果只对活动指定人群透出:
2)如果对店铺全量人群透出:11、如何提取活动链接做自运营推广?
商家可自行提取长链接在店铺内/店铺外/淘外做推广,适用于所有人群的内购会,如何提取长链接?
千牛-私域-粉丝运营-点击查看-进入活动列表-复制链接即可
12、内购会的商品可以选择赠品类目吗?
不可以选择赠品类。
13、想在不同时间段创建内购会,比如7月31日23点59分59秒A活动结束,希望8月1日0点有新的内购会可以接上,应该怎么创建?
1)如果是参加宝藏计划的商家,可以从总览的内购会进入创建
2)如果没有参加宝藏计划的商家,请从下面的链接点击进入创建:
https://myseller.taobao.com/home.htm/CRM-Workbench/ecrm-sop-form/Shop-Activities/
14、如果内购会活动有线上问题的时候,需要提工单解决时,请主动提交活动ID,怎么提取活动ID?
如果有涉及到用户A能看见模块,用户B不能看见等类似的问题,请主动提交出现异常用户B的淘宝账号名,怎么找到淘宝账号名?
怎么找到淘宝账号名:打开我的淘宝-如下图红圈区域所示为账号名的地方↓
15、为什么我在商品选择器搜索已经商家的商品ID,但什么都搜索不到?
如果是从SKU优惠入口进去的话,搜索的商品ID一定要有SKU才可以被搜索到。
16、为什么我的小活动已经发布完成,但在关注TAB内未看到展示 已发布小活动内容沟通同步关注渠道后,在关注渠道TAB下展示需二次审核(此步骤无需商家操作),官方二次审核后内容同步在TAB下展示;
审核时效:每日18点前当日任务审核完毕,如有异常可在答疑群内确认审核。
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