京东电脑办公数码等品类POP商品质量管理规范

为了保障京东电脑办公等品类客户的购物体验，维护消费者在京东的权益，提升相关商家经营质量及服务水平，京东推出了《电脑、办公、数码、手机品类POP商品质量管理规范》，来看看吧!

第一条 为了保障京东电脑、办公、数码、手机品类的客户购物体验，保障商品质量，特制定本规则。

第二条 本规则适用于京东平台(包括但不限于“京东JD.COM”网站、京东相关的APP、京东相关微信小程序以及京东其他线上渠道)上电脑、办公、数码、手机品类下对应的第三方商家经营的商品。

第三条 考核指标及定义

第四条 考核周期

考核周期为每个自然月，以上个月的考核指标值为判定依据。

第五条 考核标准

售后申请率、QCR(百万订单质量抱怨率)、差评率三个指标均需≤对应三级类目均值。

第六条 考核处理

1、若商家考核不达标，京东有权采取如下处理措施：

2、 新品(新品为前台具有新品标识的商品)按照上述考核规则进行数据监控。

第七条 本公告于2023年9月13日发布，于2023年9月20日生效。

京东为确保消费者购买到正品，采取了多项措施：

严格供应商管理：京东与全球知名品牌和供应商建立了合作伙伴关系，在供应链上进行严格的选择和管理。只有经过审查并具备相关资质的供应商才能在京东销售商品。

正品保障计划：京东推出了正品保障计划，对部分商品提供正品保证。在购买商品时，可以点击正品保证图标查看该商品是否享受正品保障。

用户评价和投诉处理：京东鼓励用户对购买的商品进行评价，并及时处理用户的投诉。用户的真实评价和投诉可以帮助其他消费者了解商品的质量和卖家的服务水平。

尽管京东致力于提供正品商品，但偶尔也可能会出现假货问题。这主要是由于互联网环境复杂和供应链管理不完善所导致的。

对于发现的假货问题，京东将采取严厉措施处理，并加强供应链管理以避免类似情况再次发生。