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如何选择天猫商家配送发货

 2023-09-28 14:00:43      阅读量:4286
【商家配送介绍】指商家使用自己的物流运力或尚未入驻平台的物流服务商进行配送,发货时需填写配送员姓名和手机号,方便消费者在过程中能联系到配送人员。

适用但不限于:同城客户上门自提、商家自己送货上门等场景(短视频版本点此查看)

【操作步骤】①进入千牛-发货中找到对应的订单并选择“商家配送”的发货方式(目前无线千牛暂不支持使用商家配送发货,请您使用电脑操作)

②填写配送员姓名、手机号,点击“确认并发货”

注:商家配送暂不支持多订单合并发货,请商家分别操作发货

天猫店运营

【发货后订单如何核销】商家点击发货后会向消费者生成收件码,商家将商品送达后,需要向消费者索要收货码,并在物流工具中输入收货码找到对应订单进行核销,方可生成“已签收”的物流节点:

①千牛-已发货订单中筛选出“商家配送”的订单,点击“物流详情”

天猫店运营

②点击“去核销”

天猫店运营

③输入核销码(订单商品送达后,向买家询问获得)--搜索出对应订单--确认核销

核销码买家查看路径:手淘客户端-我的淘宝-待收货-查看物流-在物流详情中查看核销码

天猫店运营

④订单核销页面下方可查询核销记录

天猫店运营

常见问题:

1)Q:为什么我的店铺不能使用商家配送?

A:针对买家收货地址在非中国大陆内地区域的订单,不支持使用【商家配送】的方式发货。

2)Q:商家配送如果没有核销收货码,会有什么影响?

A:没有核销收货码就没有已签收的物流节点,后续订单自动确认收货的时间会有计划延长,影响商家回款的速度。

3)Q:订单没有核销但是显示交易成功是否不需要核销?

A:消费者点击确认收货后,将自动生成已签收的节点并核销,商家无需进行额外操作。

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