淘宝的兴起满足了现在买家足不出户就可以多店铺对比购物的需求。淘宝平台的出现更是吸引了大批流量,为什么它可以吸引这么多用户,以下特点值得借鉴。
1、 货源要优质
因为淘宝是通过网络平台进行的一种交易,所以更应该保证货源的优质性,这是赢得淘宝流量的关键。买家购买了东西,从消费者心里出发,一定想要物有所值甚至物超所值。所以一旦消费者发现所购买的商品与其价位不符,那便会对这个淘宝店铺甚至是对淘宝平台都有不好的印象与评价,这样便会影响人气。
2、 详情页要直观细致
在网络平台进行的交易必然会看不到物品本身。正因为这样所以详情页要做好,尽可能直观细致全方面的传达出店铺商品的属性、质量、等级、外观以及其他一些细节等。通过视觉上的传递以及详细描述,吸引买家关注购买从而实现淘宝流量的扩大。
3、 淘宝流量大离不开优质客服服务
有很多情况下是即便买家在平台已经仔细看了商品详情,但是对于商品依旧存在一些疑问,或者买家拿捏不准这些商品里哪些更适合自己所需。这个时候淘宝平台客服就起着极为关键的作用。
首先要确保客服对商品本身有足够的了解,当买家向客服发出咨询时,客服很耐心对买家提出的问题作出解答,打消顾客购买商品前的顾虑,这个时候买家极可能咨询后就下单了。所以优秀的客服服务会使买家产生好感,从而更容易促成交易。
4、 保证好评率
九头蛇小编提醒:淘宝店铺里都会有评价,评价的好坏会影响买家下单,这可能就是所谓的口碑口碑就会影响淘宝流量。评价里好评多于差评甚至没有差评,会让买家对商品质量放心。有大批买家购买商品后不习惯对商品进行评价,即便本身对商品并没有异议,只是单纯的没有参评的意识。这个时候要引导买家进行好评。引导的方式多种多样,可以反馈红包,也可以下发优惠券,或者电子积分等,总而言之就是正确引导买家对所购商品进行好评,让买家进行买家秀。
5、 保证售后服务到位
售后服务也是保证销售,保证回头客的一个重要环节。确实保证消费者利益的售后服务就像是给买家吃一颗定心丸。为什么淘宝流量大,用户多?因为淘宝制定有相对完整的售后体系,支持七天无理由退换货,这对买家而言是一个特别大的福利。当买家对商品不满意或者商品存在质量问题,买家可以联系客服申请退换货,这样的话 ,就有效保护买家利益,是受广大人们群众喜好的。
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