淘宝怎么投诉不发货赔偿

有时候我们会遇到一些不愉快的情况，例如购买了商品但卖家却虚假发货或者根本没有发货。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何投诉并获得赔偿呢？本文将围绕这个问题展开探讨。

一、什么是卖家虚假发货？

卖家虚假发货是指卖家在交易过程中故意进行欺诈行为，虚假地表示已经发货但实际上并没有真正寄出商品。这种行为给买家带来了很大的损失和不便，因此需要及时采取措施来维护自己的权益。

二、卖家虚假发货在哪里投诉？

当我们遇到卖家虚假发货的情况时，可以通过以下渠道进行投诉：

1.联系卖家：首先，我们可以尝试与卖家直接沟通，提醒其履行合约并发货。有些情况下可能只是一个误会或者临时的疏忽导致了虚假发货，通过沟通可能可以解决问题。

2.申请退款：如果卖家拒绝或无法提供满意的解决方案，我们可以在淘宝交易详情页中选择“申请退款”并填写相关信息。淘宝会介入调查，并根据情况判断是否给予退款。

3.投诉至淘宝客服：如果退款申请被卖家拒绝或者卖家没有及时响应，我们可以联系淘宝客服进行投诉。可以通过淘宝网站上的客服电话、在线聊天等方式与客服人员取得联系，详细说明情况并提供相关证据。

4.举报虚假发货：除了向淘宝投诉，我们还可以选择向相关部门举报卖家的虚假发货行为。例如，可以向工商行政管理部门投诉，他们可以对卖家进行调查并采取相应的惩罚措施。

投诉过程中，我们需要尽量提供准确的订单信息、沟通记录以及其他相关证据，以便更好地证明自己的权益受到了侵害。

三、如何获得赔偿？

在处理卖家虚假发货的投诉过程中，如果淘宝认定卖家确实存在虚假发货的行为，我们有可能获得一定的赔偿。具体的赔偿方式和金额将根据情况而定，以下是一些可能的赔偿方式：

1.退款：如果投诉得到了淘宝的支持，我们会收到退款，并且可以选择保留商品或者退回商品。

2.补发货：在一些情况下，卖家可能会被要求重新发货，确保我们能够收到商品。

3.追加补偿：如果卖家的行为对我们造成了较大的损失，淘宝可能会要求卖家给予额外的赔偿，以弥补我们的损失。