抖音飞鸽导购功能上新公告

抖音售前客服解答完问题后，如何介绍商品卖点促成下单?卖点好多啊，用户到底关心什么?不要急，抖音飞鸽上新的【商品卡自动回复卖点】来帮您!

一、功能介绍

飞鸽工作台新增【商品卡自动回复卖点功能】，商家开启后，买家每日首次发送商品卡片(不含售后会话)，系统会获取该商品卡的卖点并回复用户。

卖点内容来自商品卡的活动、好评、销量、权益等内容自动生成。

目前为文本效果，二期会调整为交互展示效果更好的卡片形式。

二、开通入口

打开飞鸽工作台-客服管理-自动化设置-自助服务-商品卡自动回复卖点

打开发送商品卖点按钮即可

三、后续计划

目前仅支持系统生成的营销卖点，后期将陆续开放以下功能：

商家自行编辑配置商品卖点

用户端效果改为卡片形式

新增数据效果看板

四、FAQ

优惠活动卖点内容包含哪些活动?

A：会覆盖秒杀、达人带货、降价、超值购、预售、跨店满减、优惠券等。

券后价如何展示，是否会计算红包和会员券?

A：券后价与商详页保持一致，不会计算红包，若用户领了会员领券会计算券后价;

好评价的卖点内容如何抓取的?

A：按照订单的好评和用户评价关键词来抓取，只展示好评内容。

抖音飞鸽导购有什么功能?

1.营销推广

抖音小店飞鸽不仅可以简单快速地创建店铺，还提供了一系列营销推广工具。

用户可以根据自己的需求选择适合的营销方式，比如制作精美的推广海报、发布折扣促销活动、参与社群互动等。这些功能帮助用户吸引更多的潜在客户，提升店铺的曝光度和销售量。

2.商品管理

在抖音小店飞鸽上，用户可以轻松管理自己的商品。用户可以上传商品图片、添加商品描述、设置商品价格等。

同时，平台还支持批量上传商品，简化了用户的操作流程，提高了工作效率。此外，用户还可以根据商品的销售情况进行库存管理和价格调整，确保店铺的正常运营。

3.订单管理

抖音小店飞鸽提供了完善的订单管理功能，用户可以方便地查看、处理和跟踪自己的订单。平台会自动同步订单信息，让用户随时了解订单状态。

同时，用户还可以对订单进行管理，比如确认收货、发货、退款等操作，确保交易的顺利完成。

4.数据分析

为了帮助用户更好地了解自己的店铺运营情况，抖音小店飞鸽提供了详细的数据分析功能。用户可以查看店铺的浏览量、销售额、商品转化率等数据，从而优化店铺的经营策略。

而且，平台还会根据数据分析结果给出相应的建议，帮助用户提升店铺的销售业绩。

5.客户服务

抖音小店飞鸽还注重客户服务体验，提供完善的客户服务功能。用户可以通过平台与客户进行及时的沟通和互动，解答客户的疑问，处理客户的投诉。

这样一来，不仅提升了用户对店铺的信任度，还增加了用户的回购率。