天猫退货运费险保费调整

天猫官方日前发布关于“退货运费险”保费调整的公示。公示将于2023年10月16日生效，2021年5月21日公示的《关于“退货运费险”保费调整的公示通知》同步失效。

“退货运费险”是商家常用且涉及消费者体验的重要服务项，为进一步平衡及优化运费险定价，保险公司根据商品性质、质量、商家服务并结合用户的退货以及协议条款等情形，增设“风险率t值>30%”的“退货运费险”保费定价。

新版费率表被细分为54个等级，不同商家投保运费险所需的保费各不相同。

需要注意的是，受限于网络显示迟延、异常、D新等因素影响，若上表费率内容与签署协议时不一致的，以协议为准。

除退货运费险保费外，天猫日前还发布了关于《天猫以旧换新服务规范》、《天猫免费取旧服务规范》变更公示通知。规则于2023年10月9日公示，于2023年10月16日生效。

《天猫以旧换新服务规范》主要变更点包括新增数码家电“换新补贴”定义，并明确红包有效期;

原“上门一站式取旧送新”变更为“送新同时收旧” ，并完善定义;新增数码家电换新补贴发放规则。

根据新定义，补贴红包(限定场景为 营销活动、大促的补贴玩法)是指为促进闲置物品回收;

当用户选择以以旧换新红包而非现金形式接收闲置物品回收款的情况下，用户将获得发放的闲置物品回收款外的通用红包，该通用红包不允许提现，红包有效期为30天，其中数码家电换新补贴红包有效期90天。

换新补贴是平台针对数码和家电以旧换新的专向补贴，需通过以旧换新页面进入生成的订单(不含其他渠道入口下单)且需要新品和旧品订单均完成后生效对应补贴优惠，若新旧品任何一个订单未完结，则补贴优惠不生效。

送新同时收旧是指在回收服务商可上门范围内，用户可享受上门质检、上门回收旧品同时交付新品的体验以及补贴“下单立减”的服务。

《天猫免费取旧服务规范》核心变更内容包括：优化服务定义，增加付费版本取旧说明;

优化买家侧服务展示示例;修改买家投诉入口;部分“付费取旧”相关规则表述/格式相应调整。