京东电器延保险服务平台规则

京东的 “电器延保险”是指消费者在京东开放平台购买带有“电器延保险”服务标识的第三方商家的商品，在厂家一年保修期(整机)结束之日起，由本产品提供一年延长保修服务。本文将为商家详细展示该保险服务内容及开通方案，来看看吧!

第一章 概述

第一条 定义

“电器延保险”是指消费者在京东开放平台购买带有“电器延保险”服务标识的第三方商家的商品，在厂家一年保修期(整机)结束之日起，由本产品提供一年延长保修服务;

在延长保修期间内发生三包范围内的质量故障，导致商品无法正常使用时，通过本产品的专属服务申请入口在线提交质量故障相关材料后，经保险公司核实后，为消费者提供维修服务，如商品无法维修，可为消费者提供一次换新商品服务。

第二条 适用范围

1、适用商家：本规则适用于京东开放平台(JD.COM)的POP商家。

2、适用类目：本规则适用于家用电器、电脑办公、手机通讯、数码等一级类目下的部分三级类目，具体承保类目以投保时相关协议约定为准。对于保险公司认定为高风险的类目或商品，保险公司有权自通知后不再承保。

第三条 “电器延保险”服务标识

开通“电器延保险”的商家，可在商品详情页显示“电器延保险”标识。商家签约“电器延保险”后，打标一般将在第二天完成展示(具体以页面实际展示时间为准)。

第二章 “电器延保险”的开通与退出

第四条 服务的开通

方式一：点击签约链接：https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/5004?sourceType=1002

方式二：【京麦商家中心】-【服务】-【保险服务】-【保险集市】-【大家电延保险】-【我要签约】

第五条 服务的退出

1、商家退出京东开放平台时同时退出“电器延保险”的投保。对退出前产生的订单，商家仍需按照“电器延保险”服务的投保规则进行投保。

2、拨打电话400-098-8565 退出“电器延保险”的投保。对退出前产生的订单，商家仍需按照“电器延保险”服务的投保规则进行投保。

第三章 “电器延保险”投保须知

第六条 “电器延保险”由京东保险经纪(天津)有限公司提供保险经纪服务，并由保险公司进行承保。

第七条 保障项目及赔偿限额

1、保险责任

保险期间内，消费者购买的商品发生三包范围内的硬件性能故障，导致商品无法正常使用时，应由被保险公司负责维修或换新的，由保险公司负责向消费者提供限额内维修服务;

如商品无法维修，可为消费者提供一次换新商品服务，服务范围包括： 正常使用过程中机器出现性能故障(无自行拆装、人为损坏及意外损坏)。

2、产品方案

商品实付金额：是指剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及运费后的付款金额，但包含E卡、京豆、钢镚等虚拟资产的支付金额。

因理赔产生的快递费用属于保险责任的由保险公司承担。

注: 在保险期间内，如商品无法维修，在实付金额内提供1次换新服务。

第八条 理赔与服务

1、申请资料

A. 订单截图、商品照片、购机发票(订单实付金额)、身份证照片 B. 故障说明

2、处理流程

1)报案

消费者通过京东APP内“我的订单-订单详情-服务中心-大家电延保险-申请保障”报案，按照页面提示填写理赔材料。

2)审核检测

保险公司按照消费者提供的理赔材料审核是否属于保险责任。属于保险责任的，保险公司依据保险合同约定，在赔偿限额内向消费者提供维修或换新服务;

经审核不属于本产品保险责任，或经检测超出本产品保障范围的，保险公司驳回索赔申请，不予提供换修或换货服务，相应的原商品返还运费由消费者承担。