视频号小店低价教育培训课程专项治理

近期，视频号小店平台在回查中发现部分视频号橱窗商家、视频号橱窗达人利用低价教育课程进行引流，该类低价教育课程存在履约服务差、引流站外等违规、引发用户频繁投诉等问题，欺诈或侵害视频号橱窗用户权益，严重扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序。

针对此类行为，平台将禁止“教育培训”类目下发布价格5元以下或不合理的低价课程(含成交价)。

一、低价引流的定义

指发布大量低价商品，薅取平台推荐流量，同时也造成流量效率低、粉丝结构恶化、投诉率高、复购低等衍生问题的行为。

二、治理流程

平台将开展限期整改清理工作，具体安排如下：

2023年11月15日前为自查整改阶段 ，商家不可新上架5元以下课程(含成交价)，同时请商家自行检查店铺中是否存在价格5元以下课程(含成交价)，如有，请及时修改或自行下架。

2023年11月16日起为平台治理阶段，对仍未按要求进行整改的商品，平台将进行下架处理。 同时平台将关注不合理的低价商品，并对违规行为进行处理。

请各位商家及时自查自检，避免因此造成不必要损失。感谢您的理解与支持。

三、如何正确获取平台流量

3.1 使用营销工具引流

可使用平台提供的营销工具，提升商家和达人获取平台流量的能力，包括福袋、优惠券(【店铺满减券】、【商品满减券】、【店铺直减券】、【商品直减券】、【折扣券】、【视频号直播券】、【会员优惠券】、【会员开卡礼券】)、闪购、限时抢购、会员营销等。

平台鼓励商家和达人使用平台营销工具进行推广营销和直播间互动。更多起量教程详见《视频号商家起量基础教程》、《视频号直播-商家私域运营指南》

3.2 发布优质内容引流

营造良好的直播间画面和直播间氛围、发布优质短视频都可以帮助商家和达人的直播间吸引流量。

平台提倡商家和达人在短视频和直播内容中，通过使用商品实物展示商品使用方式、深度剖析产品优势等方式，吸引用户下单。

四、专项治理

请各位视频号橱窗商家、视频号橱窗达人严格遵守上述规范，共同营造良好的视频号经营环境。

针对违规行为，腾讯将依据以下规则中的相关规定，对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人采取封禁视频号橱窗功能、暂停使用直播能力等处置措施。

针对情节严重、多次违规的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人，腾讯将采取永久封禁视频号橱窗功能、永久封禁视频号直播能力的处置措施。