2023-12-01 18:03:05 阅读量：7239
如您有询证函需要天猫进行盖章确认的，请仔细阅读以下内容：一、请您先确认询证的数据，确认函证范围支持询证核实的数据有：①、实时划扣软件服务费(各类佣金)及对应成交额、②软件服务费(即技术年费)、③返点积分等费用。不支持询证核实的数据有：①待收款金额、在途订单金额：未成交金额无法进行询证。②天猫保证金：天猫保证金对应款项在您的支付宝虚拟账户中，天猫并未作划扣，故无法询证。③支付宝费用：商家可以自行进入【(链接) --对账中心--凭证申请--电子回单】下载支付宝询证函；可点此进入支付宝在线咨询入口，或拨打支付宝热线电话：4007585858。④阿里妈妈平台费用：请点此进入阿里妈妈客服中心咨询，或拨打阿里妈妈热线电话：0571-88157999。二、函证方式①、天猫佣金和天猫对应的销售额您可以自助申请，使用店铺账号（主子账号均可）进入【账房-对账凭据-申请函证】页面进行申请【确认函】，选择需要的数据后，点击【生成函证】，录入可接受函证的邮箱，约10-15分钟左右可收到邮件，需在7天内点击链接下载，否则需要重新申请哦。确认函中的业务类别、时间范围、函证金额均与您账房中的账单对应，明细数据可进入【收支账单】查询账单。对于您函证中所示的“XX佣金”的收取基数，不同业务软件服务的收取基数可能存在重合。天猫提供的确认函旨在回复函证店铺在我公司平台所记录的数据，不对任何其他事项进行明示或暗示的证明、保证或陈述。具体询证盖章公司以您实际与当前签约公司为准，您可进入：【商家中心】-【店铺设置】-【服务协议电子版】查看。步骤如下：在【申请函证】的页面选择需要申请业务类型（当前业务类别仅提供“天猫佣金”相应数据询证（即天猫佣金&天猫佣金对应的成交额）），业务时间范围，点击申请函证；
申请过后，您也可以进入【账房-对账凭据-查询函证】页面查看到历史申请记录。
②、软件服务费(即技术年费)、返点积分等费用目前询证函支持加盖天猫财务章，请您将已盖章（贵司）的询证函+需要询证的业务类别+对应金额的计算方式（账房账单截图）提供给小二，后续2个工作日（不含周末、节假日）会有小二联系您确认并进行下一步处理。提醒：询证函抬头请填写和您签约的天猫公司名称，您可以在【商家中心】-【店铺设置】-【服务协议电子版】中查看签约的乙方名称。
如何计算成交额，请看以下方式①、天猫店铺线上成交额，商家可以通过【账房-技术年费-成交额月账单】进行数据查看；
②、天猫佣金/村淘佣金/聚划算佣金/返点积分等，商家可以通过【账房-收支账单】进行数据查看；
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