大润发新零售改革提速

近日，从消息人士处得知，大润发门店的淘鲜达服务配送范围已从3公里全面扩展至5公里。家住大润发门店周边5公里内的用户，都将可以通过手机淘宝“淘鲜达”下单，送货到家。

淘鲜达是阿里的天猫超市事业群旗下业务，为传统的大卖场提供线上线下整合的解决方案，通过数字化经营协助其提高效率。据了解，此次服务范围扩展后，3公里内配送时间仍是1小时达，同时消费者可选1小时以上的其他时间段;3至5公里范围，消费者可自由选择1.5小时或之后时间送达。

去年3月，位于上海和苏州的两家大润发门店率先试点接入淘鲜达。去年6月，大润发宣布完成升级造的100家门店全面参与天猫618。双11前，所有大润发门店均接入淘鲜达。据悉，目前大润发在全国共有400多家门店，覆盖160个城市。其中既包括上海、杭州、广州、深圳、哈尔滨、长沙、南京、郑州等一线和省会城市，也包括南通、盐城、东莞、佛山等大量三四线城市。

此次服务升级，距离大润发门店全部接入淘鲜达还不到5个月。业内人士认为，这意味着接入淘鲜达后，大润发门店的数字化改造成效已经显现，因此通过扩展服务范围来进一步提升线上订单量。

之前大润发母公司高鑫零售在2018年财报中提到，从与客户购物体验及满意度相关的三项关键指标来看：其门店一小时配送的准点率已超过99%，页面的缺货率低于3%，出货的缺货率低于0.1%。这里的一小时配送，即指门店的淘鲜达服务。

接入淘鲜达给大润发门店带来了更多的线上流量，拓展了门店服务半径。据早些时候媒体报道，大润发运营三个月的淘鲜达门店，日均线上订单超过1200单，单店月度销售额环比提升超过10%，单店累计新增年轻顾客数超过2万名。

目前每家大润发门店可为淘鲜达业务提供1.3万到1.5万个品项，产品主要涵盖生鲜食品及快速消费品。而服务范围从3公里扩至5公里，将进一步提升大润发门店对年轻用户群的覆盖，同时带给给门店更为可观的线上订单量，提高门店效率。

这些可以“看得见”的改造结果背后，是后台数据的打通、门店云POS系统升级和供货系统的改造。通过淘鲜达对实体店的数字化改造，大润发将实现会员系统、支付、库存、营销、物流及供应链一体化。而数字化改造也有助于其获得更清晰的顾客画像，为将来的个性化和精准营销搭建基础。

本月初，大润发董事长黄明端在业绩发布会上表示，2018年是高鑫零售数字化改革启动的元年，2019年将是新零售改革提速的一年。话音刚落，3公里全面扩至5公里，大润发门店的新零售改革提速了