针对问题进行了深入分析。
很多朋友找我聊聊店铺的问题,各种情况下,但是涉及到关键,都是围绕着流量和转化率的问题,特别是现在流量和转化率很差的朋友,该多用心,把失去的东西拿回来。
首先从数据分析开始:
观测、分析、计划、优化。可通过业务参谋,观察最近7天和30天宝贝数据的反馈,观察宝贝发生的变化,重点根据访客、加购件数量、支付转化率等这些维度,对比较好的宝贝进行系统优化,配合上传下达。
对于需要分析的宝贝,观察分析单品宝贝的流量情况,看看宝贝的流量侧重于哪个渠道,通过数据表现分析搜索流量,推荐流量的利用率,哪个部分更容易形成转化,对流量进行优化提升,这样既明确了方向,又能比较快的规划出后面的运营目标。
在转换层次上:
价格战,销售战,图片详细,评价,问大家等等,这些对于转化的影响也比较大,对于一般购买者的购买习惯,会去关心产品的各种信息,是不是符合自己的想法,还是通过其他购买者的评价,间接的看宝贝的情况,此时会在购买者心中留下一个印象定位,几经交涉,最后达成购买意向,这是比较常见的情况。
因此,在店铺运营中,引入流量,精确化流量是要做的,同时要考虑到这些细节因素,不能让某些细节不到位,造成最终的变化。
售价与销售量
第一,宝贝价格会影响消费者购买产品,但这绝不能成为盲目打价格战的借口。所以应该打价格战吗?
因为产品同质化,所以低价竞争成为一些销售者互相竞争的手段,同时消费者也找不到为产品多报价的理由。想到价格优势,除非商品的货源和利润空间都很有优势,否则盲目的价格战只能减少自己的店铺空间。再者,很多人的情况其实并没有这么强烈,一来二去就一团糟,这最终损害的还是自己。
因此,对中小卖家而言,价格战并不是要考虑的重要问题,市场需要的不仅仅是低价,想要单凭价格就取胜是不行的,很明显,我们需要顺应买家的需求,打破对价格的认知,避免同质化,从各个角度打造出买家愿意消费的差异化。
这个区别,不仅限于产品方面,还可以去添加其他的溢价因素,比如一些小赠品,很低的成本就能帮助你积累更多的人气和权重,赠品都知道,但是能够产生更高的溢价,这也是一种能力。此外,还有购买者所关心的评论问题,等等,这些渠道的使用都能帮助整体进行差异化。
在销售方面,一些买家会对销售比较敏感,毕竟买家容易敏感的都要做到位,不能让购买兴趣满满的买家失去兴趣,所以销售这块也要适当做好,把流量逐步转化为销售,这也是店铺的目标。
详细页面:详细页面的排版优化,需要概念系统化,可以多结合自己的产品和竞品情况,根据比较好的宝贝,多去观察别人的排版结构,针对问题,卖点细致包装。
另外,请查看产品详细页面布局要素:
评测和问大家:这两方面对于宝贝转化率的帮助比较大,维护好评测,差评对转化率的影响也很大,买家会根据各种因素来判断你的产品是否好,但有了这样不好的评测,对印象的直接影响就大了,所以维护好评测,出现问题及时沟通解决。
类似的,问大家也会针对一些问题来解决买家对宝贝的疑惑,从客观的角度来观察产品的各个方面,不但多方面解决买家的问题,更能形成一个好的循环。
联销:从一个宝贝到多个套餐,帮助提升客源单。但是还需要注意几个方面:一是流量好的宝贝转化低,跳失率高的宝贝,要与流量好的宝贝相关联转化高的宝贝,增强流量的利用率,提高转化率,从而提高权重。第二,关联主推款应具有一定的优势,能与促销活动相配合。第三,关联销售对于人群画像要多注意,要有一致性,否则也会影响效果。
大众标签:
不同的人群标签代表不同的信息,平台将根据用户的浏览习惯、关注类别以及购买宝贝的数量等综合数据判断出用户的标签。
将购买者的访问、收藏、加购、购买等多维数据标记到产品上,再将产品标签与购买者标签相匹配,即千人千面。因此人群越精确,也就越容易得到精确匹配的流量,越有利于转化。
因此,如果有老客户资源的话,那么也很方便去强化标签,拉准人群标签,老客户做标签权重,也有加权的作用。此外还需要优化开通,精确关键字和人群方式为宝贝贴上相应的标签,逐步拉出精确人群,获得权重和转换数据。
像这样,要对好问题进行分析,做店要有一个清晰的思路,分析好问题,找到解决方法,这样流量和转化才能做得更好。
把握重点,点面结合,点面结合。
按现阶段而言,可分为日常运营和活动促销两大项,要想抓住日常运营,活动再次爆发,就要在运营店铺的思路上注意几点,看好转换,明确趋势,知道细分,利用对比。
一是转变。
转换是我们最后的一个关头,费时费力的引入了大量的流量,到了这个关键环节,转换要尽量避免出现漏洞。与此同时还要做好分析,分析消费者在各个环节中可能出现的流失,是否与我们运营时的情况相吻合,然后相应的,要去仔细地优化这些影响转化的可能性。
跳转过多,访问者流失,一方面要做好自己的优化,如店铺布局、图片等,顺眼是首要条件,其次才是如何清晰的表达和描述产品。一方面可配合一些优惠促销活动,吸引注意,产生兴趣,逐渐加深了解,获得转机机会。
因此到了转换环节,前面的引流操作要先做好,越来越多的精确流量进入,这样对权重、标签和转换等方面都有更大的好处。因此做好转化分析,就是要准确把握一些关键细节,针对不同的场景和路径去优化转化。
二是趋势。
一般而言,运营店铺需要在分析数据的基础上,同时把握好这一趋势,清楚自己的店铺和宝贝的趋势,明确自己所处的阶段,是刚刚进入起步期,还是已经处于提升期,或者已经处于稳定期,遇到了提升的瓶颈,然后针对不同的趋势和店铺情况,采取不同的运营策略。
与此同时还需要明确的是,市场行业的趋势,在发力时,在突破时,在突破时,这些都不去想的话,那么商店依靠什么来超越别人,只有利用好了这个过程,你的效率才会比别人高,商店带来的价值也会更大。
因此,做好店铺,有时需要顺应趋势,更需要准确把握运营趋势,观察店铺是否始终在正确的轨道上运行,流量和转化率是否处于良好的状态,关键环节和瓶颈是否得到有效解决等等。
三是细分。
在经营店铺中细分环节比较重要,因为要对数据进行细分,对问题进行细分,对结构进行细分,对方式进行细分,各种值得推广的,对店铺有利的因素都要好好细分,如关键词和人群,这样可以更彻底,遇到问题就能清楚地解决。
正如对于店铺的提升,需要推广引流来引入流量,那么在推广引流方面,在流量方面,都要经过细致的分析,根据店铺产品的情况、后台数据等,来分析判断哪种推广形式更有利,哪种方式有更大的空间,该如何配合,如何带动搜索流量或推荐流量等等。
并且在转化的层面上,要从流量来源、路径、产品维度等方面进行细分,不同的购买者具有不同的质量转换能力,不同的产品维度具有相同的转换能力。因此,针对问题,选对细分维度,进行划分就显得尤为重要,主要是要考虑几个方面,确定好稳定因素的划分,确定好不稳定因素的划分,针对不稳定,加强稳定。
四、对比。
在提升的过程中,到处是隐约可见的对比。由于找不到问题,就不必与行业对比,与过去的数据对比,与优秀的同行对比等等,对比与细分也是如此,开店如此,买家浏览购买所需产品如此,几经对比,最后选择自己想要的结果。
要多用横向比较法,与你的竞争者进行对比分析,从多个方面去优化自己的不足,从而超越竞争者。好像最近有朋友来找我的营业厅。
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