快手开启手机品类专项治理

为了保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益以及净化平台生态环境，杜绝不合规商品，快手电商决定针对手机/二手手机等相关商品的质量问题以及宣传问题等开展专项整治，包括但不限于商品质量问题不合规、商品资质不合规、虚假夸大宣传等违规场景。下面是本次快手公告的详细内容：

一、适用范围

手机、二手手机、手机配件或其他变形商品。

二、经营要求

(1)商品要求

1.1店铺品退率需低于类目基准值——近两个月月维度品退率(品退率=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量)。

1.2禁止出售无品牌、无生产公司、无质量合格证的商品。

(2)宣传要求

规格不符：包含但不限于数码类商品的存储/容量大小不符和宣传不符、抽检不合格等。

2.1对商品的描述错误：指推广过程中对商品规格的介绍说明，与商品实际或商详商品详情页不一致。

2.2对商品的描述，使用户产生混淆，如达人推广商品为规格A，实际用户认为商品为规格B。

(3)其他要求

3.1不可通过错挂类目来进行恶意规避进行推广售卖。

3.2需正确填写类目属性信息，包括不限于品牌名称、存储容量、3c认证证书编号、电信设备进网许可证编号、生产商(制造商)等信息。

三、治理措施

自即日起，平台将会持续对上述商品进行巡查监控，如发现商家/达人出现以上违规情形的，平台将依据《【商品质量或描述不符】实施细则(商家)》、《【推广商品质量或描述不符】实施细则(达人)》、《快手小店商家违规管理规则》、《快手小店达人违规管理规则》及其他相关平台规则的规定，对商家/达人采取包括但不限于扣分、清退、违规商品下架、全店商品下架、支付违约金、限制推广投流、限制参与营销活动、暂停使用购物车功能等处置措施。

本公告于2024年1月4日起执行，请各位商家/达人及时自检自查，规范经营行为，避免发生不必要的违规行为。