抖店四大发货方式及现货发货模式时效要求

抖音店铺终于出单啦!下一步要做什么?本次我们将手把手教各位商家操作发货，快来了解订单发货全流程吧!

一、发货方式介绍

目前一共有电子面单发货、手动发货、CSV批量发货、ERP发货四种发货方式

1.手动发货

电脑端：在【商家后台-订单-订单管理-待发货】页面找到您要发货的订单，点击发货上传物流单号即可(选择自行寄件发货)

手机端抖店APP：在【交易-订单管理】找到需要发货的订单，点击"发货",上传物流单号点击“发货”即可。

注意：手机端暂不支持批量发货

2.电子面单发货

电子面单相比手动发货更加便捷，且无需解密订单收件信息。

当商家已经拥有和物流服务商生成的月结账号时，可勾选进入发货页面，通过添加对应物流服务商，免费开通电子面单发货服务，自动获取运单号匹配对应订单，完成面单打印和发货。

电子面单作为商家发货的免费提效工具，不但可以提升发货效率，还能减少虚假发货判罚。

3.CSV批量发货

当商家已经从物流公司获取过物流单号且订单量较大时，可在【抖店-订单-发货工具-批量发货模块】下载发货模版，通过上传文件进行批量发货操作。

详细使用说明：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101766注意!!

单次最多支持导入5000条订单;

文档大小不超过1M，超过数量请分多次导入;

仅支持 .csv、.xls、.xlsx 格式文件的导入。

4.ERP发货

当前通过ERP发货的商家，请联系ERP厂商来了解对应的发货流程;

但在经营过程中你是否还遇到过

同一个消费者拍了两个商品，要求合并发货

接下来我们就来告诉你遇到这样的情况该如何处理

合并发货：

需要先通过商品ID、发货时间、下单时间、售后状态等条件筛选出需要合并取号打单的订单，在界面勾选【合并打印 / 批量发货】，后续系统将识别收件人姓名、电话、收件地址完全一致的订单合并成一个包裹进行取号。

注意：同一用户订单单次合并发货不能超过200单。

二、现货发货模式时效要求(划重点)

平台鼓励商家使用现货发货模式，获取更高订单转化，并可享受现货爆单专属权益，详情查阅：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfVbLqEKNq7?rank=0

1、普通发货

发货时效要求：消费者支付成功后，商家需在48小时内发货完成;部分特殊类目可自主设置【2-15天】的发货时间，具体类目以商家后台展示为准。

揽收时效要求：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

2、极速发货

极速发货是指对商品设置承诺发货时效为当日发货或次日发货，设置完成后会在商详页、提单页、直播间商品列表页为消费者展示对应发货时效，提升消费者购买体验，进而促进下单转化与复购。

(1)【当日发货】

发货时效要求：默认支付截单时间为16:00，当日16:00前支付完成的订单，需在当日23:59:59前发货完成;当日16:00后支付完成的订单，需在次日23:59:59前发货完成;

揽收时效要求：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

(2)【次日发货】

发货时间要求：需在消费者支付完成后次日23:59:59前发货完成;

揽收时间要求：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

注意：商家发货后24小时仍无物流揽收信息更新，则会生成一条“揽收超时”的待处理记录，需要商家及时联系快递公司处理，避免客户投诉。商家需注意“揽收超时”场景，及时处理。