如何提升店铺？实操案例解析

诊断问题：

商店主营中高端市场，而商店产品无品牌度；

商店没有主打款式，总想每款都兼顾，宝贝数量多而杂乱；

店内访客少，销售收入低。

对策：

开设钻展拉新定向店铺目标顾客获得精准流量，直通车提升宝贝曝光量，帮助店铺拉起关键词搜索流量，超级推荐获得产品手淘第一页流量；

二是分析业务参谋的后台数据，选择加购和收藏转化较高的产品作为主要推动力；

积极参与各类大型促销活动；

会员运营，做直播，淘宝群，微淘，客户运营平台，维护店铺老客户。

个案详细说明：

市场运行和调整。

第一，定位准确，聚集人群。

首家店从2019年7月、8月、9月用钻展对店铺人群进行精准定位，竞品人群进行定位，活动人群以及借助达摩盘对人群进行试拉新为店铺积累人群，同时配合直通车做主推款销售。

举例来说：达摩盘的圈定思想。

一是明确自己的群体。

先把自己的产品定位清楚，知道自己的潜在人群是什么，这样在有达摩盘的情况下能直接圈出自己的高潜者。就拿童装来说，产品定位是三到六岁的孩子，圈定人群很简单，直接找到自己产品的高潜者就可以了。

钻具如何与达摩盘配合？

众所周知，钻展可以配合达摩盘圈定人群，但具体如何操作如何配合呢？

先用达摩盘圈住人群。在挑选出自己的人群后，就会有自己圈定的人群计划。可到钻展选择投放这一人群，这里出价方式比较推荐大家使用CPC计划，点击单价可降至非常低。

第三，商店整体达摩盘的分析。

商店渠道触点主要就是直通车加钻展示，实际上达摩盘在直通车上也是计算数据的，只是直通车无法选择达摩盘人群，但像一些老客或潜客都会计算进去，包括超级推荐。超推荐基本上都是潜客居多，在这个人群标签日益泛滥的时代，如果不好好梳理自己的人群，转化率基本都是要低于平均水平的，打造好自己的人群更有利于逛淘宝，双十一马上就会来临，真正的竞争才刚刚开始。

测款，增加产品的曝光量，拉取产品的搜索权重。

根据业务参谋的后台数据选择样式测试，提高产品曝光量的同时为产品拉取搜索权重。

第一，商店的运营数据。

其中包含了访问量，访问者数量，支付的次序，支付额，支付率，客单价，退款额，与上周同期相比的变化率，无线流量的比例，无线流量的转换，服务态度评分，与上星期同期相比的变化率等数据细节。每个月的数据都有某种趋势和趋势。在发现问题和解决问题时，才能最大限度地发挥参谋作用。

二是市场行情。

其中包含行业排名、同行平均水平、优秀值供参考对比，所谓知己知彼，方能百战。不对比不会造成伤害，不对比不会停止。了解其他商店的优秀之处，也是业务参谋转版收费的价值所在。

三是交通流量总体情况。

总的流量体现在店铺的整体流量状况上，可以选择实时、日、周、月等数据统计以及和上一轮流量对比，我们可以很直观地看到我们的店铺流量的变化。

四、超级推荐，制定方案！

店内2019年9月开通超级推荐，获取人群这一块流量，同时为店内拉取手淘首页流量，建立不同计划，定制活动，新款测试不同人群，推广店内直播，手淘首页流量从8月份手淘首页165107到现在3月份手淘首页1646163，做好超级推荐，流量增长速度是逐月递增的。

五、参加各种正式的促销活动。

商品在促销时配合淘宝大促活动做个小爆发，为商品积累销量和人气，9月、10月、11月、12月各店参加官方活动，店铺销售额、客流量和粉丝均有明显提升。

现场直播，做好相关内容的操作。

大势所趋，建议网店做直播，从10月底开始做网店直播，同时做好微淘内容运营，淘宝群维护，网店粉丝数从7月143656到现在3月241252；做好评价，设置洋淘买家秀，获取官方流量。

第六，顾客维护管理。

顾客维护管理，随着新顾客的增多，新顾客的增多，需要逐步提高老顾客的营销能力，通过顾客运营平台对顾客进行精细细分，从而有针对性地制定符合顾客需求的营销利益点，利用淘宝群营销、顾客运营平台、会员中心、互动中心、短信营销等多种工具和手段，实现顾客运营。

第七，客户服务

透过顾客服务平台、互动服务视窗、店小蜜等多维度提升整体营运能力，在首页设立专属客服入口，不断更新产品关联推荐、上新、优惠券定向投放、购买智能AI机器人等，各模块协同配合，使店铺转化率提高35%，同时提高整体发货速度。

第八，商店的日常运作。

年货店还是照常经营，年货店没有暂停，年货店还是正常推广，春款，准备好年货，客服还是正常接待，年货店时间稍微调整，发货也正常发，偏远地区年货店暂时停办，年货店直通车，内容运营，宝贝优化，年货店一些细节操作还是和平常一样。

操作影响：

概述。

一切事物都在不断更新，更何况母婴产品。随著经济的发展，消费水平的提高，每个人在消费时都会按照时代的潮流去购买，商店做好产品布局同时商店经营任何时候都不能停顿，淘宝也在不断的变化，我们要善于适应变化，认真研究目标顾客的需求，不断研究更新自己的经营能力，不断完善商店。