拼多多新店开张，卖家必看新手必学！！

拼多多店铺运营八大方面，拼多多卖家新手必看！！

1.商品。
关于商品，可以分为五个版本:主图及详细信息、商品关联、店铺客服问答、标题、销量。1)主图及详细信息:很多主图可以10张上传。对于操作人员来说，尽量用10张图片来填充，这是货物最基本的重量。而且消费者现在很少看详细信息页面，拿10张旋转图当小详细信息。如果旋转图片没有吸引买家，消费者以后很难购买订单。另外，要为活动准备一张白底图，做一张白底图。记住一点——科目只有一个。详细页面的单个图像长度不得超过1500像素。只能设置44个SKU。2)商品关联:添加商品背景-商品管理-商品工具-商品关联推荐。可以自行选择，也可以根据系统的智能进行推荐。3)店铺客服问题:也叫卖家客服问题，主要可以回答买家的一些常见问题，减轻客服压力。毕竟3分钟客服回应率不达标，门店综合服务数据指标也会达到。4)标题:目前搜索和活动只显示标题中的前12个字符。我们可以用[]圈出自己的卖点，这样会吸引更多的注意力。另外，现在消费者的购物习惯也在改变。如果第一印象没有抓住消费者，基本上就会被很多其他信息淹没。另外，请注意标题必须填写60个字符，不要模仿别人的标题。请参考别人产品的属性词。因为属性词基本代表了客户的需求。这是我们可以参考的。5)销量:销量现在还是王者，不仅是坑产的检验维度，还有服务数据、通话数据等维度。

第二，交易。1)价格变化:一般价格由高变低。我们查询了平台打来的电话，最低折扣应该不低于30%。不过我在自己店里试，可以打折试。买卖双方有少量资金交易时，可以使用微支付功能，一定不要问支付宝、微信等第三方支付工具，以免被判断为第三方引流，10万定金还是很痛苦的。此外，对于微支付和电话的变更，上级应加强财务管理。我知道一家店，店里面乱七八糟，问题很多。2)分组:为了保证交货速度，买家只要完成订单付款，就可以交货，不用担心不分组就丢单。

第三，物流。对于物流，一定要遵守平台的发货时间，守时，避免不必要的罚款和损失。

第四，营销。一定要抓住很多营销拆分的本质，使用平台上的工具。比如魔方和私券可以用来进行社会分工。然而，所有这些都要求我们努力寻找最适合商店的营销方法。


五、资金。一般来说，货款是在消费者确认收货后到达商店的余额。系统在导入发货信息后15天自动收货(海外直邮30天)，误发货延迟15天。每个订购平台扣除订单金额0.6%的技术服务费。
六.呼唤。1)接待:有一个3分钟的电话接待人工回答审查。打电话给买家时，不仅要及时回答，还要避免第三方平台的语言，不要骂客户。对于悄悄下单的客户，卖家只能给买家发聊天消息，在买家不回复之前，运营商是不能发消息的。2)催款。主要针对订单未付的订单，运营商可以利用催款功能引导消费者下单。注:降价催单不会影响活动申请的历史最低价格。催款一般有三种类型:①约定24小时内发货。如果货物没有及时交付，将按照延迟交付规则处理。②降价催款，需要填写降价金额和折扣。③选择给予特许催款，但该选项仅对部分运营商开放。3)分流。可以设置在行业背景——很多叫叫工具。实现呼叫团队的高效管理。

七.活动。平台一些最大的活动其实都在APP首页。限时穗:可以说是平台最大的曝光活动，可以帮店家做爆金。而且如果进入二杀，其他活动通过率可以提高50%。品类流量:如果我们的道钉效果好，品类排名会快速上升，平台上有各种商品的排名版本，不仅有流量支持，也方便转换。搜索流量:干掉资源上的商品，搜索结果页面有显眼的标志。推荐流量:活动资源流量大，营业额大，容易积累店铺的权重，店铺在各种场合曝光的机会越来越多。峰值活动的应用阈值:商品报名参加高峰活动，目前仍在审核中。只能增加商品库存，删除商品，取消商品。剩下的，编辑标题，更改主图，编辑细节，减少库存，不允许更改价格。其次，如果你报名参加活动，不要取消，这会影响我们下一次的活动。我们可以在店铺后台-数据中心-流量数据中查看每个营销活动的数据状态。

八、售后服务。1)快退:快退有两种，商业版快退和平台快退。运营商快速退款:运营商积极参与的升级快速退款服务。运营商可以选择是否开通，开通后可以获得特殊目标。当商店订单得到满足时。(1)商品为非虚拟商品，金额在300元以下。②消费者在订单确认后6小时内申请退款。③订单未发货，发货是指运营商通过平台认可的方式导入发货信息，但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。④每位消费者每日限额为5，消费者申请时不超过5。订单享受快速退款服务，并自动退还给买家。平台版速退:指平台为优质买家提供的基本速退。商家无法选择开不开。只要订单符合要求，订单将享受快速退款服务，并自动退还给买家。2)拒绝。商家同意拒收订单后，消费者需要在7天内拒收商品，超时后自动关闭退款申请。如果消费者是优质买家，享受快速退款，货款会提前退给消费者。如果你想投诉付款，你可以在快速退款投诉中投诉。当然关闭退款申请，消费者可以重新申请。当物流状态显示拒收或物流轨道运输时，拒收成功，达到退款，退款自动退回消费者账户。3)售后服务诉求。而运营商并不认可平台售后服务处理和判断结果，可以在退款成功后48小时内到达很多运营商的管理后台——售后服务管理——售后服务台——退款/售后服务，进入售后服务详情页进行维权诉讼，减少损失。如果付款投诉和运费投诉成功，可以收回订单付款，减少损失。当上诉被判定为成功时，该订单不包括在争议退款订单中。特别注意:判断上诉是否算纠纷退费率，而不是钱。如果对金钱有疑问，请选择金钱诉讼或运费诉讼。4)质量退款。质量退款:是指购买者因商品质量问题而发起的退款，即购买者选择与商品质量有关的退款原因(如质量问题、商品与描述不符等)。)发起退款时。质量退款包含在情况中；①消费者申请退款，退款原因是质量问题。具体如下:仅退换货或退换货时，选择的理由是质量问题(断底、断面、脱胶、褪色等质量问题)的工作缺陷。②消费者申请退款，退款原因不符合描述。具体如下:只退或退的情况下，选择的原因是材料、面料、规格不一致，尺寸、颜色、图案、图案、描述不一致。门店质量退换货率超标，一个降级，禁止资源选址，一个降级。我们可以在店铺后台-商品管理-商品工具-商品质量诊断中查看与质量退款相关的数据。