帮助淘宝商家触达高净值用户,提升淘宝全行业高购人群渗透率,并促进大促生意成交,在618活动将上线消费券玩法,下面是相关FAQ。
1、招商报名相关
Q:我负责的商家不在T6及特色标签内,是否可以加白特批报入?
A:此次招商针对淘宝T6及以上及特色标签商家邀约报名,暂时不支持特批加白操作。
Q:商家可以将部分优质商品(非全店)报入消费券合作吗?
A:此次仅接受合作商家全店商品报入,还请各行业和商家报名前务必确认全店商品皆可接受(除消费券禁用类目商家)。
Q:参与后可以中途退出吗?
A:本活动中不可中途退出,影响用户购买体验,恐引起舆情风险。
2、收佣相关
Q:是参与消费券的订单部分抽佣吗?
A:不是。合作商家享有基于全店商品专享曝光和资源,相应在618活动周期内针对报名商家全店商品而非仅补贴引导成交商品收佣。
Q:我们行业类目佣金可否有一定比例的倾斜和降低?
A:此次活动淘宝商家的佣金比例与天猫类目佣金比例一致,消费券禁用类目不收佣,佣金在订单确收后扣除。
3、消费券规则相关 Q:淘宝和天猫是两张消费券吗?
A:从用户体验出发,此次淘宝消费券与天猫统一发一套消费券,商品池可混合通用,支持一起合并订单使用。
Q:活动周期内有几张消费券,面额多少?
A:具体张数和面额请参考会员中心公布信息。
Q:使用消费券的合并订单中如果发生退款商品,商家端的订单金额会有什么影响?
A:使用消费券的订单若发生退款,可退金额及消费券可退面额以消费者退款页面的信息为准,其中合并付款的订单若发生部分退款,消费券将等比例退回,使用门槛不变。若使用消费券的订单发生退款时已经超过消费券使用期,则消费券失效无法退回。
4、发票相关
Q:佣金部分如何开具发票?
A:每月出账后,商家可在支付宝账房内自行开具足额发票。 Q:消费券补贴部分是否回票?
A:在用户订单确认收货后,商家需根据消费券补贴金额足额回票。
以上所有招商信息,以招商后台合作协议详细约定为准。
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