抖音电商新规解析：会员体系优化与市场竞争力提升

随着一年一度的618大促即将到来，各大电商平台纷纷推出新举措。淘宝和京东告别预售，直接现货开卖，其中京东还缩短了大促战线，使618回归6月。而抖音电商则将目光瞄准了会员体系，发布了一系列针对商家的新规。

抖音电商会员体系新规解读

近日，抖音电商发布了会员体系商家清退机制。具体而言，如果商家连续两个半月未配置会员权益，平台将通过弹窗提示其创建会员权益。如果连续90天内未提供任何会员权益（不包括抽奖及抽签购），且开通会员体系已超过半年，则该商家将被关闭会员体系，并无法再使用会员运营功能。这一新规将于2024年6月27日正式实施，从7月开始，标准化工作将在每月底持续进行。

事实上，这并非抖音电商今年首次对商家会员体系推出新规。2024年2月，抖音电商已对商家会员优惠券的面值门槛设置了要求，确保会员优惠券的折扣大于店内其他优惠券，不符合要求的会员优惠券将被摘牌。

抖音电商为何重视会员服务？

根据QuestMobile发布的报告，2023年618期间国内主流电商平台的活跃用户中，有超过70%是持续活跃的老用户，而通过推广活动激活的用户占比为15%—25%，纯新用户占比不到3%。这表明，电商平台继续追求活跃用户大规模增长已不现实，维持现有用户群，并分层、分级经营，才是抢占市场的关键。

推进会员服务也能与当前电商平台的价格竞争形成互补。尽管价格吸引用户，但会员服务则面向对服务质量和个性化体验有更高要求的用户，旨在提升用户粘性与消费深度。例如，阿里巴巴曾透露，其2500万88VIP用户一年的消费额可达1.4万亿元。

抖音电商会员体系的发展历程

抖音电商自2021年5月上线商家会员通产品功能，随后在818新潮好物节中集中上线了抖店会员、积分、会员抽签购等功能。2022年，抖音电商从兴趣电商升级为全域兴趣电商，开始重点发力商城和搜索，同时加码私域服务，内测“逛街”、“电商会员”、“复购券”等功能。

根据抖音官方的2022年电商商家会员计划，抖音电商目标是培养10000个会员运营入门商家，帮助商家实现日均招募会员10人以上，会员GMV占比超过5%。

新规的影响与意义

抖音电商的新规提高了商家会员制度的门槛，意在筛选出没有诚意的商家。抖音电商认识到，高质量的会员互动和优质的会员体验是保持市场竞争力的关键，清退不活跃或不重视会员运营的商家，才能营造高质量的会员生态环境。

此外，抖音电商鼓励商家做好会员运营，也是为了优化平台的私域流量，推动其货架电商业务发展。与内容电商的“货找人”逻辑不同，货架电商的“人找货”需要用户先产生消费欲望，商家成功获客后，更好地挖掘用户需求是抖音电商的重点。

其他电商平台的会员体系建设

相比之下，淘宝和京东在会员体系建设上已有显著成果。例如，阿里巴巴近期财报显示，截至2024年3月31日，88VIP会员数量已突破3500万。为了吸引更多用户，淘宝还对88VIP会员权益进行了全面升级，推出了无限次退货包运费权益。

在如此竞争激烈的市场环境下，抖音电商显然也在不断调整策略，以提升其市场竞争力。找专业的第三方如九头蛇网进行淘宝店铺转让、天猫店铺转让，或购买淘宝天猫店，是电商商家快速进入市场的有效途径。

通过这些调整，抖音电商不仅能提升用户粘性，还能在激烈的市场竞争中占据有利位置，推动平台的长期发展。