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拼多多运营必须要知道的知识!

 2020-09-29 18:00:50      阅读量:7403

一、诱导非正式的交易。

惩罚措施:冻结100,000的保证金。

例如顾客说,可以支付宝转账吗,你可以用支付宝转账,或者你可以用淘宝网店转账,那么你原来的店铺保证金假如只有2000元,那么现在必须升至102000元,这10万元你在半年内表现良好,不做的话,就退还给你,如果这段时间又被我抓住了,对不起,这10万元被没收了,再交10万元进来作为保证金。

尼玛!十万,去抢吧,我不交会怎么样,不交就直接被迫关门,而且!提现是不允许的。

对于这种诱导官方交易的做法可以理解,在淘宝上你如果发送其他类似的付款方式,官方也会提醒你,只是不会罚款,其实拼多多在技术上已经屏蔽了你的这些信息,也就是你发出去的信息没有一个客户看到,但还是要罚你,这尼玛不厚道。

接着他们又退出了机器人客服,意思是告诉您,使用我们的正式的机器人客服可以减少处罚风险,全部使用!

二:假发货,假轨迹。

惩罚方法:每单给消费者10张现金券,X1张现金券。

我就不说官方的解释了,讨厌看官方的文字,烧脑,接地气的表达不好嘛!

假货:您今天的货已经送到了,快递也拿到了,但24小时内没有扫描揽件,不好意思,这叫假货。

假轨迹:这一概念有点费词,总结一下,快递员的问题还得你们自己埋单。

你们寄的快递是广东的,物流给你们干到河北,或者人家是广东省X区,你们搞到广东省B区签收。

正常的广东大概要3-4天左右,你搞了大半个月才到手,不好意思。

你们的快递24小时就是发一条揽件信息,但后面24小时什么信息也没发。

还有些杂乱无章的细节就不说了,反正说出来你也没法控制。

您是否会说,TMD物流的这件事,管我呢,呵呵,多多会告诉您请选择一家口碑好的物流合作。

因此,如果您是shua单,那么请您先弄清楚省市区,准确好来,再填一下单号,并保证24小时有货。

有时我把单号填错了,怎么办,最好在24小时之内到后台修改一下。

关心不正常记录或未更新的快递,让客服及时去催促对应快递,坦言你催也没多大用,谁搭理你。

这时有人问,就这样罚他一顿?

假如你非要打杠,有体力有黄金力量,或者你被罚的单数很多,也不是说非要打杠哦,还有人拿起法律的棒槌说他们的霸王条款应该无效,又拿回罚款,

所依据的法律条款是:4.2虚假发货内容存在霸王条款(被告提供平台,原告销售产品并交付给消费者,依赖第三方物流公司,而非原告和被告自有物流,因此,官方物流信息认定虚假,规避不可抗力因素,被告提供格式条款符合合同法第四十条规定,一方免除自己的责任,加重对方责任,排除对方主要权利的,该条款无效。

至于假发货罚商家,这个没什么好说的,谁让你不守规则,但是假轨迹,这个应该和快递评分挂钩才合理,而不是让商家背这口锅。

三、交货延迟。

罚单形式:每单给消费者现金券3元X1张。

这没什么好说的哈,你自己设定的48小时内发货,48小时后你还不发货,不罚你罚谁,这就该罚谁。

怎么了您说您没货?没有货你不会下架的,把它挂起来!错误的是,事情已经发生了,这样的情况下,怎么才能花几毛钱就把单号填好呢?把它填好,你这样填好,到时再给你假货。您真的没货了,那就自己随便发点别的东西,等对方收到后发现不对劲会来找您的,您说发错货了,我给您小打小闹,记得要小打小闹给他,不要小打小闹给他后台申请退款,您如果让他后台申请退款,他再给您一个与实物不符的发票,难道不能吗?他只需要打点小额资金。

至于延期交货,平台规定合理,没有问题。

装运是否延误取决于订单在后台的时间,如下图。

还有订单里的查询,也会被提醒。

四、隐藏扣减。

惩罚方法:视情况而定。

有些人可能没听过,根本就没见过,常见的有以下2种。

1.你因为某种原因,买了一个假单号,有物流信息,地址也一致,但是货根本没有发,后来客户申请退款,不管是什么原因,不管是什么原因,无论用户提交的理由,即使这个物流签收了,也会触动违规,罚款5元/单,因为系统看号段就知道你这是假单号,罚款你没有商量余地,但如果你用真菜鸟单,那是可以逃脱的。

2.这种情况特别要说明,很让我不爽,很多人根本不知道有TMD这种扣款方式,并且问了几个官方的客户服务人员他们也不清楚,最后搞清楚了,是扣商家的钱。

一些买主拍错了东西要退货,一般都是提交错误拍错了买错了,然后商家同意退货,这表面上看没什么问题,但是!

假如他提交的是拍错了买错了,并在信息中写上“质量不行,说的不一样”之类的字眼,当你同意退货时,他填好订单号,上面会显示运费XX元,过一会儿你再去看订单里面,很有可能会出现“退货12”这样的字眼,记住,这个12是从你账户扣的,不是买家自己出的!!!

有些卖主会说,卧槽!而且呢?当你询问平台时,它最终会模糊地告诉你这是系统自动判断的结果。

此运费扣除极不合理,因此我们在审核订单时,一定要注意两点,

首先,他提交退货理由是不是选拍买错了不喜欢,

另一封信里是不是瞎逼逼?二点都没问题,这运费由买主自理。

遇到这类不合理运费判定,一定要在规定的时间内去投诉,尤其是极速退票最容易被忽视,定期去极速退票里面查看。

在此谈一谈投诉的事情哈,如果证据确凿,多多还是非常公正的,许多订单自己投诉通过,但时间并不像他所说的2-3天,有时要花1周以上。

五:唰单张票子。

罚:台票金额*10倍。

你们拿了台票,再过来抵用用单,那就是找死,用3块我罚你30块,用10块我罚你100块,而且是一抓一准,每个人都跑不掉,这说明你们唰单的每一个人都知道。

针对SD套票的出发,自己在做单时,发现套票情况发生后一定要第一时间让SD人申请退款。要是惩罚下来,谁也不会来。

六、小额订单纠纷。

这也许是商家没有听过的高客单价,哈哈!拼多多的价格是否很高呢?

那么,这一切都与大家有关。

简而言之,几块钱、十几块钱的交易产生了纠纷,有时无论谁对谁错,平台都会直接判定是否直接退还给买家。

碰到这种情况,如果真的不是你的问题,那也可以去投诉,说清楚问题,平台也会给你补贴的。

但如果你的理由不够充分,听我说,你还是别动啊,几块钱就算了,投诉这件事几次都没成功,后来就给你关起小黑屋,不帮你。

也许客户服务人员不够多?或者是讨厌恶意投诉的商家?这件事类似纠纷介入,多了又是你的败诉,那对你影响很大。

七:售假罚款,假一赔十,劣一赔三。

这可真厉害,

销售假货就行了,罚款10倍!

您说,我这东西只有20块,10倍也就200块,扛得住,求富贵中求。

打球?!按历史销售额金额的10倍罚款!例如,您的产品售价20元,已售出2000件,如果被判定为假货,则罚款金额为20*2000*10=40万元。

有人会说,是梦想!不可交,想都不要想,煮熟的鸭子还能飞吗?

没交也可以,貌似先不告诉你再抓你,先开始冻结资金,让你慢慢卖,差不多突然给你来个售假违规。

跑步?到哪儿去了?最终售出的所有款项都要姓拼。

告警的话不知有无用处,反。

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