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1688整治恶意“仅退款”

 2024-08-24 18:05:16      阅读量:8706

1688平台对于用户利益是非常保护的,这也让商家们觉得是否自己的利益会受到损坏?其实不然,1688也是很关注商家的,对于恶意“仅退款”这种伤害商家利益的情况,平台也是严厉打击。

1688整治恶意“仅退款”

面向商家,对于具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,1688将提供每月最高5单或最高300元的补贴。1688还为商家推出货物运输保障,以减少商家经营损失。

如商家发给买家的货物在运输过程中发生意外,平台将按照同等货值金额赔付给商家,最高赔偿5万元。平台还提供绿色申诉通道。

面向买家,1688将设置专项资金,联动平台超过100万家源头厂商共同投入,在9月中旬全面升级买家采购体验,退货包运费服务将覆盖1688端内所有订单,并将上线退货极速退款和订货、定制订单履约争议由平台赔付等服务。

9月上旬以后,1688平台所有订单,只要买家使用官方物流上门取件进行退货,无需承担部分或全部运费,平台出钱,每笔订单补贴最高25元运费。如果买家选择自行寄回退货,也能获得退货运费补贴,平台出钱,每笔订单补贴运费5元。

从10月中下旬开始,1688所有选择官方物流的退货退款订单,当买家在寄出快递后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。

对于订货和定制类的订单,如是因为商家或第三方原因造成纠纷,比如商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,只要买家提供的凭证属实,平台出钱,按照每笔子订单金额最高5%赔付买家,单次补偿最高3000元。

去年底开始,各大电商平台纷纷加入了“仅退款”的行列。去年12月26日,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知。

只要商家们发现有买家故意退款的情况可以跟平台这边反馈,平台核实情况后,也会严肃的处理的并确保商家的利益不受损,另在有纠纷情况发生时,如遇到了特殊的情况,平台这边也会按情况赔付买家。

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