拼多多智能客服怎么设置

智能技术不断发展也越发多的运用在了电商上，而智能客服也就成为提升店铺服务效率的关键。拼多多其智能客服设置尤为重要，那怎么设置？我们详细说下拼多多智能客服的设置方法。

一、拼多多智能客服怎么设置？

1.登录拼多多商家后台 ，商家需要登录拼多多商家后台，找到客服管理模块。

2.开启智能客服 在客服管理页面，找到智能客服设置，点击“开启智能客服”按钮。此时，系统会提示您配置智能客服的相关参数。

3.配置智能客服参数 根据页面提示，设置智能客服的接待时间、回复速度、常用语等。其中，接待时间可根据店铺实际情况调整，回复速度建议设置为较快的响应时间，以提高客户满意度。

4.添加智能客服机器人 在智能客服设置页面，点击“添加机器人”按钮，为店铺添加智能客服机器人。可以根据需求选择不同类型的机器人，如售前、售后、活动等。

5.设置机器人自动回复 为智能客服机器人设置自动回复内容，包括欢迎语、常见问题解答、催付话术等。商家可以根据实际情况自定义回复内容，也可以使用系统推荐的模板。

6.测试智能客服 完成设置后，点击“测试”按钮，检查智能客服是否正常运行。如有问题，及时调整相关参数。

二、拼多多智能客服话术有哪些？

1.欢迎语 例：“亲爱的顾客，欢迎光临本店，请问有什么可以帮助您的吗？”

2.常见问题解答 包括商品咨询、发货时间、物流查询、售后政策等。如：“本店商品均为正品，支持七天无理由退换货。”

3.催付话术 当顾客犹豫不决时，可以使用催付话术。如：“亲，我们的库存有限，现在下单还能享受优惠哦，千万不要错过啦！”

4.结束语 如：“感谢您的咨询，祝您购物愉快，有任何问题欢迎随时联系我们！”

5.客服评价邀请 如：“如果您对我们的服务满意，请给五星好评哦，我们会继续努力，为您提供更好的服务！”

合理设置拼多多智能客服，能有效提高店铺服务质量，降低人工成本。清楚常用话术，让智能客服更好地为顾客服务。通过设置和话术应用，拼多多智能客服将更好地助力店铺发展。在提高客户满意度时，也为商家节省了大量人力成本，实现双赢。