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抖音商家隐私中心如何操作

 2024-08-30 19:13:06      阅读量:9588

基于抖音消费者隐私数据保护,抖音平台目前会对消费者手机号,地址等隐私信息做加密处理,但存在一些场景如商家未接入电子面单需要发货,或联系消费者处理售后问题等需要获取消费者未加密的隐私信息。

因此平台会基于商家日常的经营情况,给予商家一定的查看消费者未加密隐私信息的额度。为了帮助商家高效,合理的管理解密额度,平台将原有的额度管理升级成新的隐私中心。

一、功能概述

商家额度状态:平台会提供三种解密额度状态,并通过不同的颜色来区分,包括额度冻结,额度用尽,额度正常;

额度异常解决方案:只有当额度状态处于冻结状态的时候才会出现,会告诉商家该如何处理当前的异常;

商家提额申请:当商家额度用尽时,可以申请扩充额度,额度审核会在1小时内完成审核

额度使用分析:会提供商家近七日解密的情况和当日解密前五的子账户,当前数据计算有一定延迟,请以实际的解密为准;

解密权限管理:只有商家主账号可以使用,用来关闭和打开子账户的解密权限。

二、功能概览

2.1 操作路径

抖店后台新版本:抖店后台-店铺-店铺保障-隐私中心

2.2 页面详情

三、功能模块

3.1 商家额度状态

额度冻结(红色背景):商家额度使用过程中存在一些异常被平台检测到,此时额度会被冻结,且不能提额,需要根据下方对应的提示进行处理,完成后才会进行额度的解冻(不同的问题会有不同的提示)

额度用尽(黄色背景):商家的解密额度被用完且不符合提额的条件;

场景1:如当日解密的总额的已经超过当日的上限,即使有提额次数也不支持提额了;,

场景2:当日的提额次数全部用完了;

额度正常(白色背景):商家当前解密状态正常,且可以正常进行解密。

3.2 额度异常解决方案(只有额度冻结状态下才会展示)

当商家额度被冻结时,请根据下方提示一一处理每条风险,当风险过多时,请点击查看更多进行处理,处理完成后1-2h会自动解除,请耐心等待。

3.3 商家提额申请

此次升级了提额申请的页面,更改了提额页面的逻辑;

原有逻辑:商家此次提额后的总额度是多少(选项展示:基础额度+本次提升的额度)

现有逻辑:商家本次可以提升多少次解密额度(选项展示:本次提升的额度)

3.4额度使用分析

商家近七日的解密情况;

商家近七天通过抖店后台和服务商应用解密的情况,数据计算有一定延迟,可能存在误差;

当日子账户和服务商应用解密情况;

如果展示了当日子账户或服务商应用解密数量最多的五个,通过按钮可以切换查看抖店后台和服务商应用的解密情况。

3.5 解密权限管理

该功能提供商家主账号管理子账户或服务商应用解密权限的能力,关闭功能会有几分钟延迟。

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