商家在淘宝平台中可能会遇到一些违规的SKU异常情况,如无效的SKU、非主要产品的SKU、违禁词等,或者在主图、标题、属性等信息中指向的SKU、主图价格、券后价格不一致。
**问题定义:**
1.发现平台存在违规商品SKU异常,可能给买家造成误导和困扰,包括无效SKU、非主产品SKU、SKU文字图、违规词汇以及SKU信息与主图标题不一致等情况。
2.商家应该关注并了解相关规则,自我检查是否存在类似问题,并及时修改违规商品信息,以优化用户体验,避免受到处罚。
**相关规则:**
淘宝平台的**商品质量分管理规范**。
**违规分类及定义:**
1. **异常SKU**:
- 无效SKU:“勿拍”、“联系客服”等非正常销售的SKU
- 非主品SKU:跨品牌、样品、赠品、跨品类的SKU
- SKU文字图:SKU图中以文字为主
- 违规词汇:包括广告法违禁词、引导加微信等
2. **信息不一致**:
需要确保主图、标题、摘要属性等信息一致,主图价格、券后价格与SKU信息保持一致。
**反面案例&整改建议:**
1. **无效SKU**:
- **问题描述**:某景观摆件商品中存在“产品不含运费”的非正常销售SKU,给用户造成误导
- **整改建议**:删除该SKU或者正确配置为“信息说明(非卖品)”分类
2. **非主品SKU**:
- **问题描述**:某镜头商品中包含明信片赠品的SKU与商品不符,给用户造成误导
- **整改建议**:删除赠品SKU或者配置为“非主品(赠品/配件/样品)”分类
3. **SKU文字图**:
- **问题描述**:某梳妆台商品存在无法实际销售的SKU,给用户造成误导
- **整改建议**:删除存在误导性的SKU,确保与主图标题一致且可售
4. **黑词SKU**:
- **问题描述**:商品SKU含有违规词汇,引导买家进行线下交易
- **整改建议**:删除包含违规词汇的SKU
5. **信息不一致**:
- **问题描述**:某苹果商品标题和主图描述与实际售卖的规格不符,导致误导
- **整改建议**:修改描述或增加对应可售规格的SKU
商家应根据实际情况删除违规SKU或正确配置SKU分类,以避免扣分处理。在质量分达到85分以上时,商品将获得更多曝光机会,反之则可能导致减少曝光或下架等处置措施。
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