抖音电商境内商家不得从事海南免税业务规则

今日，抖音电商发布《商家违规行为管理规则》之《违规经营跨境及海南免税业务》更新公示通知。核心变化为增加“境内商家不得从事海南免税业务”的规定。

值得注意的是，该规范将于今日进行公示，2022年3月31日生效执行。

抖音电商表示，境内商家向消费者销售海外商品，从境外或境内保税区向消费者发货或从境外直接运输到境内后进行二次销售的行为(非销售一般贸易进口商品的行为)，违反跨境电商零售进口监管政策规定。

平台禁止境内商家直接从境外或境内保税区向消费者发货，同时禁止商家从事相应宣传行为(包括但不限于页面宣传或线下向消费者宣称可以从境外或保税区直接发货等行为)以及商家发出无中文标签商品。

此外，平台禁止不具备海南离岛免税商品经营资格的商家售卖海南离岛免税商品，同时禁止商家从事相应宣称行为(包括但不限于页面宣传或线下向消费者宣称为海南免税商品)。

需要注意的是，该规则实施后，被发现违规的商户，相关商品将被封禁。情节一般的，每出现一次违规，累计违规积分B4分。情节严重者，每出现一次违规，累计违规积分B6 分。情节特别严重的，每出现一次违规，累计违规积分B12 分。

值得一提的是，今日，抖音电商还发布了《抖店商家申诉规则》更新公示通知。通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。该规则于2022年3月24日进行公示，将于2022年3月31日生效执行。

通知显示，此次更新升级了原商家违规申诉管理规则，补充【评价申诉+仲裁/赔付申诉+体验分-品退率】申诉场景，明确申诉渠道、申诉次数、申诉处理时效、申诉材料要求。