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抖音商家会员运营等级体系上线

 2024-09-10 10:05:56      阅读量:8342

为了更好的支持抖音内不同运营阶段的商家取得提升,会员产品即将上线“商家会员运营等级体系”。帮助商家朋友清楚自身会员运营所处水位,了解不足。帮助商家朋友快速找到并使用适合自身阶段的会员功能。

帮助不同层级的商家快速找到自身的扶持权益。抖音上线了商家会员运营等级体系!本专题主要介绍评级规则,等级相应功能权益等相关内容。

实际首次评级时间:预计2022年9月1日全部首次评级生效。

一、评级与权益

1、评级规则

商家会员运营等级的评级主要从会员总规模、近30天会员成交占比、近30天权益在线天数三个维度进行评估。

2、权益范围

不同会员运营等级的商家会员,可使用的功能/玩法是有差别的,实际已上线为准;

说明:目前已经拥有相应功能白名单权限的商家保留权限。

二、商家会员运营等级详情

1、查看会员运营等级和相关功能

展示位置:用户菜单-会员配置-会员体系-商家会员运营等级

展示内容

等级维度:

当前等级展示、当前等级满足条件、距离下一等级还需多少;

商家状态:正常、预警期、触发到期降级、升级后保护期、新手保护;

能力表格:表格展示不同等级可用的会员功能或玩法;

提升攻略:右下角还可查看如何快速提升会员运营等级;

2、等级预警

2.1预警期触发

触发:自会员运营等级体系上线后,任意连续7天中动态数据均不足当前等级情况则触发预警期,预警期持续7天。

展示:展现“预警”标签

2.2预警解除

解除:预警期内任意3天有重新满足当前等级标准即解除预警

展示:去除“预警”标签

3、触发到期降级

到期:预警期7天内仍不满足解除逻辑的商家,则直接按实际数据重新计算商家会员运营等级(支持商家从L3直接降到L1)

可问号提示点击后展示降级原因文案:“14天内商家运营不满足XX等级标准,现已降级为XX等级,不可用权益请参考下方表格”,自降级后30个自然日展示

展示:左上角标签展示“触发到期降级”标签。(提示最多持续7天,到期或升级了自动取消)

说明:历史已经开通功能的商家,仅针对已经在运行的数据进行保留(e.g:商家已经配置积分兑品,但是商家L2降级L1,此时只允许历史已经兑换且资格还在的用户继续看到,当兑换结束后所有用户均不可看到,且商家不可新建活动);历史未开通的功能不可用。

4、等级上升

触发:未降级过商家符合下一等级条件时自动升级,降级过商家重新符合下一等级条件时自动升级

等级保护期:商家升级为下一等级后,增加14天保护期;(e.g:1月1日某商家从L1升级为L2,则1月15日前均为等级保护期不受升降级逻辑影响)

展示:标签展示“升级后保护期”

5、新开通商家

新手保护说明:上线后新开通商家(首次“会员体系”开关打开后)30天内指定为L2

展示:标签展示“新手保护”

6、等级指定(人工设置-面向会员运营标杆商家)

目前只针对会员运营标杆商家开放,入选标杆商家指定L3分级,等级不做自动变更处理。

入选标杆商家对商家品牌资质,运营水平,运营积极性,投入度均有要求,名额有限。

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