2023年抖音中秋好礼季活动招商规则

2023年抖音中秋好礼季活动招商开启，本次抖音活动提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。

一、活动简介

1.1 活动介绍

2023年抖音中秋好礼季(下称：本次活动)，是抖音电商大型营销活动之一，平台提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。

本次活动为提升活动参与度，吸引用户关注，通过丰富玩法打造抖音电商独有的大促活动，树立商家、创作者、消费者对抖音电商的心智认知。

活动核心内容包括：优质内容推荐：活动期间平台将挖掘并重磅打造多种优质内容，引领大众消费趋势，体现兴趣电商专属特色;专属好物：结合中秋促销特性，季节及地域属性，精选中秋优质好物，满足消费者的多样化购物需求。

我们致力于为抖音电商消费者持续创造价值，提升购物体验;为商家和创作者积累用户资产，提升经营效率。

商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需费用。

1.2 活动节奏

报名时间：2023年08月31日16:00:00-2023年09月29日23:59:59

活动时间：2023年09月19日00:00:00-2023年09月29日23:59:59

上述时间节点可能会有调整，届时将提前公告，请商家、创作者及时关注变更公告。

二、准入条件

2.1 准入范围

所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商全球购商家和创作者 。

2.2 基础参与条件

2.2.1 商家准入要求

1)非个人店商家：入驻主体为在中国大陆地区注册的个体工商户/企业。

店铺类型查看路径：【抖店后台-店铺-店铺信息】

2)非“0元入驻”未足额缴纳保证金的商家，相关规范可参考《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》

3)商家在入驻时选择抖音极速版单端经营方向的店铺不参与活动。

4)商家体验分≥70，指标查看路径：【抖店后台-店铺-商家体验分】

5)其他

店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。

店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。

店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。

6)官方立减要求

本次大促官方立减活动由商家出资。

商家报名参加“官方立减”，则默认其全店铺商品在活动期间(2023年09月19日00:00:00-2023年09月29日23:59:59)支持“官方立减”。

商家需完成“官方立减”报名，才可进行其他活动玩法的报名，本款合作条件的详情请见本规则“3.1官方立减”。

参与官方立减的商品类目及立减折扣见：

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不支持官方立减使用类目见：

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如店铺部分商品无法参加官方立减，商家可在官方立减报名完成后，在抖店后台-营销-活动广场-抖音中秋好礼季-官方立减报名(全店生效)-管理商品，对该部分商品进行取消报名(该功能将于2023年08月31日16:00:00-2023年09月29日23:59:59开放给商家)，取消后，该部分商品无法参与其他活动玩法报名。

若活动开始后仍有部分已生效官方立减商品需要退出，会导致商品官方立减优惠失效，可能引发客诉风险，商家需密切关注。

7)店铺大促活动页要求

自动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，且已生效日常活动页的店铺，则默认其店铺在活动期间(2023年09月19日00:00:00-2023年09月29日23:59:59)自动生效大促活动页。

如需关闭或修改大促活动页，请于2023年08月31日16:00:00-2023年09月29日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动进行编辑。

手动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，但未生效日常活动页的店铺，可于2023年08月31日16:00:00-2023年09月29日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动，对大促活动页进行编辑并生效，大促活动页将于2023年09月19日00:00:00-2023年09月29日23:59:59向消费者展示。

2.2.2 商品准入要求

1)商品基础要求

近30天商品品退率 ≤ 所属类目近30天商品品退率门槛

近30天商品订单差评率 ≤ 所属类目近30天商品订单差评率门槛

近30天商品投诉率 ≤ 所属类目近30天商品投诉率门槛

商家报名活动商品需要同时满足商品品退率、订单差评率、投诉率准入要求，不同类目商品的品退率/订单差评率/投诉率门槛要求，详情可见：

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指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】。

2)价格基础要求

商家应遵循《商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规，客观真实地标注商品价格，对所有价格的真实性、准确性、合法性负责，不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价；

禁止以虚构原价、虚构优惠折扣、为开展促销而故意提前涨价等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易。否则平台有权对商品予以剔除活动、取消资源支持等处理，商家行为构成其他违规的，按相关规则进行处罚。

3)申报商品价格

参加本次活动的商品(即“活动商品”)，其报名价由商家于官方立减报名期间进入抖店官方大促报名系统自主填写，系统会同时展示“活动校验价”、“预估普惠到手价”、“推荐普惠到手价”供商家报价参考(部分商品暂不展示)，最终商品是否满足申报价格要求，以报名和审核结果为准。

如商家拟获得更多平台活动氛围(如商品氛围主图、商品详情页氛围、大促活动标签等)及曝光权益等平台资源支持，参与好物直播间等活动玩法，需遵循如下申报价格要求：

活动商品的报名价不高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年09月05日00:00:00-2023年09月29日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价(即“活动校验价”)，最低页面标价的计算及除外类目等遵循《2023年抖音中秋好礼季最低标价计算标准》。

在满足活动校验价要求的基础上，若商品活动的“预估普惠到手价”低于或等于“推荐普惠到手价”(基于全网同款低价计算)，该商品有更大概率通过平台审核。

4)大促商品报名要求

大促商品报名审核通过后，在2023年09月19日00:00:00-2023年09月29日23:59:59期间，原则上不得申请退出。

5)大促商品清退规则(含商品可获资源调整)

官方立减报名成功不代表该商品可持续享受平台资源支持，平台会定期对商品实时价格进行校验，动态调整给予商品的资源支持。

如大促商品的报名价高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年09月05日00:00:00-2023年09月29日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价，或大促商品的预估普惠到手价高于全网同款低价，且平台发送议价后，商家未及时调整报名价，平台有权取消给予该商品的资源支持，商家调整报名价后，有机会再次获得资源支持。

活动开始前无订单产生的商品(异常订单除外)，有可能无法享受平台资源支持。

如大促商品报名成功后，商品不符合商品基础要求，平台有权取消该商品的活动资格。

2.2.3 创作者准入要求

1)创作者口碑分≥4.5分

2)近60天无引导私下交易违规扣分

3)近60天虚假宣传扣分≤5分

4)其他：

创作者的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则 。

创作者不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》中所禁止销售的商品 。

本规则所涉及的达人亦同创作者。

2.2.4 服务要求

1)价格保护要求

为了保障消费者在活动期间的购物体验，参与大促商品报名并报名成功的活动商品，商家应当向消费者提供价格保护服务。

大促商品报名成功，即代表商家授权平台在如下价格保护服务开启时间统一为活动商品(全球购、虚拟、二手等特殊类目商品除外)开启大促价格保护服务，并配置“大促价保”服务标识。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。

价格保护服务开启时间：2023年09月19日00:00:00

价格保护服务保障期间：2023年09月19日00:00:00-2023年10月14日23:59:59

大促商品报名路径(通过该路径报名成功将开通价格保护服务)：电脑登陆【抖店后台—营销—活动广场—抖音中秋好礼季—官方立减(全店生效)报名—大促商品报名】

活动商品在价格保护服务保障期间内降价的，购买商品的消费者有权申请退差，商家同意为消费者进行退差，退差金额以平台据实计算结果为准。活动商品的大促价格保护服务将在服务保障期间结束后自动关闭。

退差计算规则与更多价格保护服务相关详细规则请见《“价格保护”服务规范》。

三、活动玩法说明

3.1 官方立减

3.1.1 活动简介：

官方立减(商家出资)是平台组织的活动玩法，商品报名通过后，消费者购买活动商品时无需凑单、购买单件即可享受商家出资的立减优惠。

就消费者被立减优惠的交易金额部分，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利，向消费者提供折扣。针对参与官方立减(商家出资)的商品，平台进行全链路的优惠透传，提升消费者的下单转化。

3.1.2 活动节奏：

报名时间：2023年08月31日16:00:00-2023年09月29日23:59:59

活动时间：2023年09月19日00:00:00-2023年09月29日23:59:59

活动校验价校验期：2023年09月05日00:00:00-2023年09月29日23:59:59

3.1.3 优惠举例：

A店铺活动商品活动价100元，设置该商品所属类目的官方立减力度为13%;

消费者购买一件，则

官方立减优惠金额(商家出资)：100*13%=13元

到手价：100-100*13%=100-13=87元。

消费者同时购买两件，则

官方立减优惠金额(商家出资)：100*13%*2=26元

到手价：100*2-100*13%*2=200-26=174元。

注：

每件商品生效1次立减，多件商品立减优惠可叠加，上不封顶。

所有类目的立减折扣信息见：2023年抖音中秋好礼季官方立减商品类目及立减折扣信息

不支持官方立减使用类目见：2023年抖音中秋好礼季官方立减不参与类目

备注：官方立减的优惠金额取数逻辑

3.1.4 优惠叠加/互斥规则:

优惠叠加规则：官方立减作为平台跨店级优惠，可以和单品级优惠(限时限量购、平台秒杀等)、店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。

优惠互斥规则：官方立减和达人专属价、超值购优惠等不会叠加，即订单生效了达人专属价或超值购优惠则官方立减优惠不生效;官方立减和1分购等玩法的优惠不会叠加，即订单生效了1分购优惠则官方立减优惠不生效。

特别注意：

以上为官方立减和各个层级的通用营销玩法的优惠叠加关系，部分特殊玩法未包含在内，实际优惠生效和叠加以线上实际生效为准。

3.2 其他活动玩法说明

作者开播任务赛、好物直播间、短视频任务赛、抖音月付(商家联合补贴活动)、运费险等玩法可点击链接查询：

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四、活动发货及售后规范

4.1 活动发货规范

4.1.1 发货时效要求

大促期间，小店平台商家和全球购平台商家需按正常时效进行发货。

(1)正常发货时效

现货发货模式，其发货时效同日常考核标准，详情参见《商家发货行为管理规则》 (全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准)。

4.1.2 揽收时效要求

揽收时效要求为24小时，即在发货后的24小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

注：揽收时效要求仅针对小店平台商家。

4.1.3 虚假发货判定标准

商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔要求为24小时

商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长与日常保持一致

注：其他虚假发货情形判定标准不变，详见《商家发货行为管理规则》(全球购平台商家依据《【全球购】商家发货行为管理规则》)。

温馨提示：

因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备，提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效

4.2 活动售后规范

活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(全球购参考《【全球购】服务管理规范》)要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。

4.2.1 售后时效要求与日常保持一致。

4.2.2 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.4 异常售后地址及信息)对商家予以违规处理。

退货地址设置路径：抖店后台-订单-物流工具-地址库管理

售后联系方式设置路径：抖店后台-店铺-店铺设置-客服电话设置

4.2.3商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》)对商家予以违规处理。

4.2.4当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。

如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.2 售后超时)对商家予以违规处理。

4.2.5 服务单查询路径：

抖店PC端：【抖店后台-售后-售后管理-服务请求】

抖店APP端：【抖店首页-常用应用-服务单管理】

五、活动运营要求

5.1 商家活动管控规范

5.1.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。

5.1.2 小店随心推优惠券的有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，小店随心推优惠券使用应符合相应的小店随心推优惠券规则。

5.1.3在活动前或活动进行过程中，商家如在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，为保障平台交易公平、安全及消费者权益，平台有权随时限制或取消商家或其商品参加活动的资格，平台有权主动关闭订单并收回相关优惠或补贴权益而无需承担责任。

5.1.4活动期间，商家存在虚假交易或虚假营销套取平台补贴时，平台有权依据违规行为具体情况采取包括不限于封禁涉事商品、冻结货款、扣除平台已补贴总金额、扣除额外违约金(平台已补贴总金额的50%)和限制店铺参与营销活动等处罚，并有权根据法律、法规的相关规定，将违法商家移交司法机关;此外，平台亦有权对违规商品或商家做清退处理。

商家通过技术手段或其他违规方式恶意*券进行商品购买，或存在下单信息异常等不符合平台规则或要求的违规行为的，平台有权主动关闭订单并回收相关优惠或补贴权益而无需承担责任。

5.1.5商家不得基于违规目的随意下架或修改报名成功的活动商品规格参数以及价格，一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”、“不当获利”进行处理。

5.1.6平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。

平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。如活动参与者继续参与活动则视为同意调整后的规则。如果拒绝调整后的规则，则可以选择放弃参与变更后的活动。

5.1.7如商家与平台就以上活动玩法签署具体协议的，商家还应遵守相应协议，就好物直播间活动，商家需授权合作的创作者代商家在巨量百应后台签署好物直播间激励协议，商家和创作者均应保证严格遵守上述协议。

5.1.8商家不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁账号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回商家已获取的奖励，并保留追究该责任的权利，且平台不因此对商家进行任何赔偿或补偿。

不正当手段及舞弊行为包括但不限于：**、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现;注册多个账号;篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序;

使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。

5.1.9优惠福利支持：为进一步回馈抖音电商消费者，拉动内需增长，活动期间，平台可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利(包括但不限于消费券、红包、优惠券等)，具体以活动实际为准。除另行与商家达成一致外，平台承诺前述优惠福利均无需商家承担让利成本，平台有权自主进行。

5.1.10商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。若违反平台相关规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理总则》(全球购商家按照《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》)及其他相关协议或规则对其进行处理，平台有权主动关闭订单并收回相关优惠或补贴权益而无需承担责任。

5.2 创作者活动管控规范

5.2.1以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。

5.2.2本活动期间前或活动期间内，如创作者帐号出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大、虚假交易或严重舆情事件等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权限制或取消创作者参与本活动，收回相关奖励。

5.2.3如创作者帐号所绑定的小店店铺/全球购店铺存在售卖假货等严重违规行为、或绑定小店店铺/全球购店铺处于关停状态，或帐号在活动期间出现上述情况的，则相应创作者帐号不得参与本次大促任何活动或获得任何奖励，如已经参加或获取奖励的，平台有权停止其参赛资格、全部或部分回收其奖励。

5.2.4创作者需确保创作者直播行为及内容(含直播间标题、封面、简介、直播内容等)均应当符合法律法规和平台规则要求，包括但不限于不能出现侵害第三方合法权益(如知识产权、人格权、商誉等)的内容，不得违反广告法、反不正当竞争及相关规定或平台规则，不得分享不符合法律要求的商品或服务等。

如创作者存在上述情形，则平台有权对创作者采取管理措施，包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或回收奖励、限制商品分享权限及/直播权限、封禁账号、限制再次注册等措施。

5.2.5创作者不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，本平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁帐号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回用户已获取的奖励，并保留追究该用户责任的权利，且本平台不因此对用户进行任何赔偿或补偿。

不正当手段及舞弊行为包括但不限于：**、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现;注册多个帐号;篡改设备数据;

恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。

5.2.6创作者理解并同意，平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。

创作者继续参与该活动则视为对前述变动或者调整后的活动规则予以同意。如果创作者拒绝上述活动规则的变更或者调整，则可以选择放弃参与变更后的活动。

5.2.7本平台的用户服务协议、隐私政策、商品信息分享功能服务协议、电商创作者管理总则及其他相关平台规则(以下称“其他规则”)同样适用于本次活动，本次活动规则及相关条款与其他规则相冲突的，以本次活动规则及相关条款为准。本次活动规则及相关条款未约定的内容，仍以其他规则为准。

5.3 其他注意事项

5.3.1平台有权视活动情况对活动节奏进行调整。商家/创作者需要在报名期间、活动期间均满足本次招商规则要求，否则平台有权拒绝商家/创作者参与活动。

5.3.2 如平台识别活动订单疑似存在异常的，平台有权在活动期间立即停止一切由平台承担补贴成本的优惠福利(包括但不限于消费券、红包、优惠券等)。

5.3.3不同活动玩法报名时间和活动时间具体以活动报名页为准。活动玩法如有进一步规则、协议、活动说明的，商家、创作者还应同时遵守具体玩法的单独规则、协议、活动说明。

5.3.4 2023年抖音中秋好礼季活动期间商家/创作者的结算要求同日常结算标准，详情见《商家货款结算规范》。