抖音小店发货失败是什么原因(抖音小店详细发货规则)

抖店发货是有规则的，超时发货或者虚假发货会被平台处罚，不利于店铺评分和正常运营。

今天这篇文章我们就来分享，抖店发货相关的内容，包括抖店发货时间；抖音小店发货怎么操作；抖店发货规则及发货流程等等。

1、抖音小店发货流程

如果是新店，最开始只出了几单，可以直接在订单处点击【发货】，将物流单号同步即可成功发货。

但一般情况下，抖音小店发货是需要批量发货的，因为订单多，不可能一个一个发货，不仅浪费时间，还可能搞错。

下面就来看看，抖音小店批量发货是怎么操作的。

第一步：打开抖店，进入【订单】—【批量发货】。注意，抖店的订单批量发货需要下载模块。

如下图所示，点击“下载模板”—【下载物流公司编码】可获取物流公司编码信息，填写物流公司编码及运单号。

第二步：点击“立即上传”导入模板要求的格式文件，若文档大小超过1M，就分多次导入。

上传文件成功后，页面会显示发货为“待发货”。若没有上传成功，检查文件是否超过规定大小导致上传失败，然后重新调整大小再上传。

第三步：点击选中订单发货，查看是否有“售后中”订单，再继续发货。

第四步：全选所有订单后，点击“批量发货”即可完成发货。

发货失败的订单可在“发货失败”内查看，查看发货失败原因，再重新发货。

2、抖店发货规则及处罚

文章开头我们说过，如果不按照抖音小店的发货规则发货，会被平台处罚，影响店铺评分和正常运营。

下面来看看，抖音小店发货规则有哪些！

超时发货

如果我们的店铺有订单，但没有在承诺的发货时间内发货，在平台内上传真实有效的物流单号。

假如我们设置了7天发货，但7天都没有发货，就会被判定发货超时。

超时发货处罚

违规积分：超时一次，积分A0.1分，每日上限A2分，每周累计不超过A6分。

商品封禁：单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。

店铺停业/清退处理：如果同一个订单被判罚了多次后，还 没有发货，也没有给用户退款，店铺可能会被关闭或清退。

影响店铺评级：发货时间也是店铺评级的重要指标，发货超时的记录会影响评级分值，影响商家在平台的各项权益。

另外，若订单150天内没有发货，也没有退款，平台会关闭该订单，并将下单金额返还给用户。

当然，一般来说，几天不发货用户可能就会催了，或者直接申请退款。

虚假发货

虚假发货指的是上传的物流单号有重复；运单号的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；首条物流信息24小时内没有后续物流信息更新等等。

虚假发货处罚

违规积分：每次违规，累计积分B0.1分，每日上限B1分，每周累计不超过B2分。

商品下架或者店铺被清退：和超时发货一样，多次被判罚还没有正常发货或者与客户协商退款，轻则商品被下架，重则店铺被关闭或清退。

影响商家评级：虚假发货也是商家评级的重要指标，会影响商家评级分值和在平台的权益。

除此之外，还有揽收超时、物流单号填写错误、错误预估发货时间等等都可能造成发货违规。