对于一个电子商务经营者来说,他们每天最主要的工作是什么?本文是为初学者撰写的,也是为准备转做电商运营的朋友撰写的。(本文以淘宝为例,其他天猫、京东、拼多多等基本相同)
商店日常经营的基本内容:
商店经营是电商经营最基本的操作工作,我们对商店经营会有以下这些知识;开店流程-宝贝店-上下架-橱窗推荐-类目优化-商品标题-品类规划-经营规划;
以上所述,是任何一个初学者都需要掌握的最基本知识,其中的每个模块都是可以细化的知识内容,以上所述的每一项日常运营工作都将对销售产生重大影响。
每日促销:
身为一名营运者必须了解店铺推广的核心知识,其中最主要的有“搜索排名、直通车、钻展、淘宝客”的设置;其次要学习“微淘、淘宝直播、淘宝达人、淘宝群、短视频、内容策划”等相对更深一层的知识;
最终我们还需要会在淘宝上对各种活动进行营销操作,如“店铺红包、优惠券、限时优惠、搭配套餐、每日特价、淘金币、淘抢购、聚划算、
大促活动、清仓、试用”等具体操作,对于普通运营人员来说,这些操作对于产品用什么活动、什么季节做什么促销、
每个活动背后的盈利数据支持情况,以及随时掌握各种活动报名参与的时间节点等等。
升级深度操作:
经过上面的基本工作,可以说是一位相对合格的电商运营者,此时需要更多地关注活动的本质(电商永远离不开的活动),
所以我们需要有活动定位、活动策划、预热引流、复盘分析等能力,这几个方面都是作为深度电商人所必须具备的点,
爆款产品一般都是经过一系列的活动定位和策划,在配合各方的服务,以及相关度等方面做了最好的后体现,
当然,复盘也是活动过程中非常必要的一环,在这个过程中,需要对活动的整个逻辑流程非常了解,才能知道自己的成功之处在哪里?或是失败的原因在哪里,是为了下次更加成功而作的最佳计划。
资料处理:
当掌握了以上电商的基本操作方法后,那么就需要提升操作层次,数据操作是电商操作的核心内容之一,它所涉及的知识点主要有:业务参谋、店铺核心数据、阿里指数、行业数据、案例分析(主要是某一案例的核心数据);
其中我们需要关注的是行业数据的变化,某一成功营销事件背后的数据情况,同时也要关注自己店铺的数据情况,
需要细化到每天的整体流量、流量变化、点击量、浏览量、跳出率、单品异常流量变化等等,这样可以通过自己店铺的流量与大行情流量数据的变化结合起来,
才能更好地分析出具体的问题,并有针对性地做出解决方案!
最终如果想成为电商运营总监或以上级别的大神的话,还需要在上面运营知识的基础上,会有视觉设计等方面的灵感,
同时也要非常清楚整个客服服务的流程和规范化的设置,以及所有的淘宝规则都很熟悉,这样的情况下,对团队工作的指导,以及规范都会非常的清晰,也会非常的了解!
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