抖音双12好物狂欢季活动规则

抖音双十二好物狂欢季活动开放报名渠道了!本次活动将延续双十一风格并为各位商家持续流量加码，如果你也想要参加这个活动，那就一起来了解一下活动规则。

一、活动时间

2021年12月01日00:00:00-2021年12月12日23:59:59;

注：平台有权视活动情况对活动时间进行调整，部分玩法活动时间与整体活动时间不同的将在玩法说明中体现。

二、准入条件

2.1 准入范围

所有符合条件的抖音小店商家、达人、服务商、跨境商家。

2.2 基础参与条件

2.1.1 商家提报要求

1)非新手期商家，可参考：抖音调整新入驻商家进入新手期规则，明确支付上限

3)商家物流指标

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】;

近30天物流品质退货率<0.25%(虚拟、绿植行业除外);

近30天48H发货率：

服饰、智能家居 >=70%;

二手、虚拟、绿植、珠宝文玩、定制品、大件商品(大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅)、产业带商家不做要求，其他行业>=85%。

4)商家飞鸽3分钟回复率≥80%

指标查看路径：【抖店后台-客服工作台-数据-历史数据】

该指标考核周期：近半个月(每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现)

5)投诉指标

近30天投诉率<0.2%(二手、跨境行业除外)

近30天纠纷商责率<0.26%(生鲜、农资、3c、跨境行业除外)

6)未发货极速退：所有报名参加12.12大促的商家，所有商品需在2021年12月1日0:00:00-2021年12月12日23:59:59期间，保持未发货极速退款服务的开通。

商家需要在2021年11月30日23:59:59:前自行开启上述服务，如商家逾期未开通的，商家授权平台将在2021年12月1日0:00:00统一为商家开启上述服务，且活动期间商家不得退出服务。

12月12日23:59:59活动结束后，商家可选择继续或取消开通。

7)其他

店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录;

店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期;

店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。

2.1.2 商品提报要求

指标查看路径：【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】

30天商品品退率≤0.53%;

30天商品差评率≤0.4%;

30天商品投诉率≤0.06%。

2.1.3 达人提报要求

带货口碑分>=4.4;

近60天无站外引流违规扣分;

近60天虚假宣传扣分<=4分;

达人的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则;

达人不可分享《禁止发布信息及管理规则》中所禁止销售的商品;

符合相关活动玩法的特定要求。

2.1.4 跨境商家提报要求

1)商家体验分≥4.4 ，且非新手村商家;

2)商品指标：30天商品品退率≤0.53%;30天商品差评率≤0.4%;30天投诉率≤0.24%。

3)达人要求：

带货口碑分>=4.4;

近60天无站外引流违规扣分;

近60天虚假宣传扣分<=4分。

4)物流体验指标：商家近30天物流品质退货率<0.25%(虚拟、绿植行业除外);

5)店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录;

注：商家/达人需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人/服务商参与活动，已参加活动的，平台可随时取消商家/达人参加活动资格。

三、活动玩法说明

Part 1：特色玩法

1、带货短视频任务赛

参与对象：符合准入条件的商家/达人

活动玩法：成功报名短视频创作者，在任务周期内通过发布带话题#抖音双12好物狂欢季、并挂购物车的短视频，完成各任务等级GMV目标，即有机会获取获得流量奖励，奖励以千川优惠券形式且以短视频支付GMV实际达成作为排名依据发放。

活动权益：不等面额的千川优惠券奖励;

活动时间：

第一期：12月01日00:00:00-12月06日23:59:59;

第二期：12月07日00:00:00-12月12日23:59:59。

奖励发放：

活动的任务周期结束次日，按平台短视频支付GMV实际达成，匹配对应档位发放千川券(去除平台判定的异常订单和当日发起退款订单，包括但不限于**、虚假订单等违反法律法规和平台规则订单后的实际成交金额);

千川优惠券奖励将发放到获奖商家/达人的小店随心推账户中，可通过“抖音APP-我-三条杠-更多功能-小店随心推”或“抖音APP-任务中心-我的奖励”查看。

特别说明：

具体任务条件、奖励金额等详见带货短视频任务赛活动规则落地页或商家/达人任务中心(需通过报名并成功领取任务);

千川优惠券适用于电商短视频/直播场景，具体有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，过期无效。

2、好物直播间

参与对象：符合准入条件的商家/达人;

活动玩法： 双12活动期间平台重点扶持玩法，全行业符合条件的商家/达人均可参与，不限品类，助力行业头部商家/达人达成GMV目标。

活动权益：

有机会获得商业化资源激励;

有机会在主会场资源位露出。

报名时间： 11月16日00:00:00-12月12日23:59:59;

活动时间： 12月01日00:00:00-12月12日23:59:59。

参与条件：

符合各行业营收门槛，以各行业实际招商规则为准，详情联系对接的平台行业运营。

报名【抖音双12好物狂欢季-好物直播间】的商家和达人带货的所有商品需要在活动期间开通运费险，如商家未开通运费险将影响【抖音双12好物狂欢季-好物直播间】活动提报，建议商家在【2021年11月30日23:59:59】前主动开通。

如商家或达人提报活动时，提报商品对应的商家未开通运费险的，商家可根据平台提示预约开通或立即开通。如果商家在活动开始前未预约或立即开通，平台将会依据商家报名时签署的《抖音双12好物狂欢季“好物直播间奖励计划”合作协议》及商家与保险服务机构签署的运费险服务相关协议在【2021年12月1日00:00:00】为商家统一开通，保险费将从商家货款中自动扣除。

商家或达人在成功报名【抖音双12好物狂欢季-好物直播间 】且提报商品对应商家开通运费险后，平台有权限制商家在活动期间解约运费险。

报名路径 ：

达人/自播商家：百应后台-平台活动-直播间报名-双12好物狂欢季 好物直播间奖励计划;

非自播商家：请联系合作达人进行报名。

注意事项 ：

开播前5天：商家/达人需确认场次信息，货品备货情况。

3、直播任务赛

参与对象：符合准入条件的商家/达人;

活动玩法：活动期间，参与任务赛的达人/商家，完成所在行业设定的任务目标后，可以获得行业给予的千川券奖励;

活动权益：各行业完成任务的参与者，可获得千川券奖励，具体奖励金额请查询达人/商家任务活动;

报名时间： 11月26日00:00:00-12月12日23:59:59;

活动时间： 12月01日00:00:00-12月12日23:59:59;

参与条件：邀请制，各行业定向邀请行业商家与达人，具体参与门槛以各行业任务赛细则为准，可以在商品橱窗—任务中心中查看;

报名路径：抖音APP-我-商品橱窗-任务中心;

特别说明：

千川优惠券适用于直播场景，具体有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，过期无效;

活动期间获得平台资源扶持的头部达人和头部商家不参与任务赛活动，具体名单由平台确定。

各行业具体目标、奖励等信息由各行业规则另行发布。

part 2:平台服务

1、抖音支付

服务介绍：指定商品抖音支付银行卡新用户最高可享一分购活动，指定直播间抖音支付新用户立减活动;

优惠政策：

商家报名成功后即可参与下方活动，获得相应权益：

权益内容：抖音支付银行卡新用户购买指定商品最低仅需支付0.01元(商品金额小于等于7元，补贴最高6.99元，用户仅需支付0.01元;商品金额大于7元，补贴7元)，抖音支付银行卡老用户购买指定商品可享受单单立减最高99元，上述补贴均由抖音支付承担。

抖音支付银行卡新用户、老用户的标准及具体用户参与方式、限制性条件等以实际用户侧活动规则为准。

报名成功的商家，会在小店中设立双12抖音支付优惠商品低价购专区，自动开通，无需商家配置;专区内展示报名一分购/立减活动成功的商品。

报名方式：抖店后台>营销中心>活动广场(新)>找到【抖音双12好物狂欢季】>点击【去报名】>找到【抖音支付官方货品补贴活动】>点击【立即报名】

达人报名成功后即可参与下方活动，获得相应权益：

权益内容：抖音支付银行卡新用户在招商指定直播间下单可享受立减6元，每个用户仅限享受1次优惠;抖音支付银行卡老用户在招商指定直播间下单可享受随机立减优惠，最高立减99元。当抖音支付随机立减优惠大于购买商品金额，用户最低需支付0.01元。

抖音支付银行卡新用户、老用户的标准及具体用户参与方式、限制性条件等以实际用户侧活动规则为准。

报名方式：百应后台>平台活动>直播间报名>找到【抖音支付官方补贴活动】>点击【立即报名】

注：针对商家活动&达人活动，用户仅能享受一次活动优惠。

2、DOU分期

服务介绍：Dou分期为用户提供的一款“先消费，后付款”的在线消费金融服务，用户可享受“本月花下月还”最长36天免息特权，针对高额订单可支持3/6/12期分期支付，可提升用户支付体验，助力场景提升订单转化率和支付成功率，整体提升GMV。

优惠政策：3+6免息政策、立减优惠、免息叠加立减。

具体规则：

免息：针对开通DOU分期的商家提供此补贴(消费金额200元以上);

bigday3期免息：bigday期间向活动报名且通过的商家，消费者享受3期免息。

好物直播间6期免息：好物直播间内，开通DOU分期商家的商品，消费者享受6期免息(消费金额200元以上);

1)立减

新用户立减：

好物直播间：新用户立减8元。

收银台兜底：5-8.8元差异化立减。

2)老用户立减：

重点直播间：针对宣传DOU分期的直播间提供1-9.9元随机立减(优先宣传新户立减8元活动);

收银台兜底：DOU分期付款单单减最高99。

3)免息叠加立减

行业商家补贴本金立减费用，DOU分期补贴免息 ：

补贴率3.5%以上，达到满299-10，DOU分期补贴12期免息;

补贴率小于3.5% ，DOU分期补贴3期免息。

报名路径：

商家侧：报名路径：电脑登陆抖店后台>营销中心>双12招商大会>找到【DOU分期免息立减补贴】>点击【去报名】;

注意事项：具体活动规则请以对应活动落地页展示为准。

3、商户贷

服务介绍：“商户贷”是面向抖店商家定制的线上经营性贷款，可用于商户日常生产经营，具有额度高、费用低、申请便捷、审批快、提现迅速等特点。

优惠政策：商户贷14天免息贷款。

具体规则：

已成功激活商户贷的用户，通过双12招商大会活动页面领取14天免息券。

领取时间：11月25日-12月12日;

活动时间：11月25日-12月12日。

(具体优惠政策、免息券使用方式及活动规则详见招商页面)

领券时间：2021年11月25日至2021年12月12日;

活动时间：2021年11月25日至2021年12月12日。

活动对象：激活商户贷并成功获得商户贷额度的用户可领

参与及使用方式：

(1)用抖音APP扫描右上角二维码，跳转活动页面，点击“立即领取”，即可领券。

(2)2021年11月25日起在活动页面领取优惠券，优惠券有效期自发放之日起30天。

(3)在有效期内新增借款可享受14天免息权益，新增借款需至少分3期，在第1期按时还款时抵扣前14天利息，借款发生逾期或未满1期即提前还款则本免息券自动失效，用户将不再享受该优惠。

具体活动规则请用抖音APP扫描右上角二维码，跳转活动页面，详见活动页面右上角。

报名路径：抖店后台>营销中心>双12招商大会>找到【商户贷活动介绍】>点击【领取】。

4、未发货极速退款

服务介绍：

未发货极速退款是在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具，商家开启此功能后，会授权平台在更短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货下的退款速度，缩短消费者的等待审核时长，提升用户体验。

开通路径：

PC端：商家后台【售后—极速退助手—开启】

移动APP端：首页-全部应用-订单管理-极速退款

5、运费险

1)服务介绍：

运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退换货运费保险服务;

避免因七天无理由退换货而对用户产生不必要的运费损失，购买过运费险的订单在进行退换货时用户可以获得一定的理赔补偿;

商家提供运费险保障，可以提升用户下单转化，减少活动期间商品退换货运费纠纷。

2)活动权益：

①商家权益

好物直播间：活动期间参加好物直播间且持续开通运费险的商家可获得如下补贴权益：

12月1日-12月12日期间，运费险每单补贴15%;(系统自动发放);

12月13日-12月26日期间，运费险每单补贴10%(商家手动领取)。

其它直播间：

非好物直播间的商家在双12活动期间(12月1日~12月26日)投保运费险，如其在11月30日之后是首次开通运费险，双11活动期间可以享受平台提供的10%运费险补贴。(商家手动领取)

商家参与活动路径：登陆抖店后台-店铺-商家保障中心banner-参与活动。

开通路径：登陆抖店后台-店铺-商家保障中心-运费险-立即加入-确认信息-签约成功，运费险即时生效。

②达人权益

联盟作者：双12活动期间带货商品订单含运费险权益的比例较“818新潮好物节”期间增长20%及其以上，即可获得相应千川折扣券奖励。

商家作者：活动期间开通运费险且至2021年12月12日23:59:59需要持续投保，并在开通后至2021年12月12日23：59：59累积直播时长4h以上，即可获得相应千川折扣券奖励。

参与条件：邀请制，定向邀请商家与达人。

达人参与活动路径：抖音-商品橱窗-任务中心-运费险任务。

特别说明：千川折扣券的使用有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，过期无效。

注意事项：具体商家权益和达人权益的活动规则以对应活动落地页展示为准。

3)安心购

服务介绍：

“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包，形成“安心购”统一标签，以强化消费者侧“品质保障，售后无忧”的购物心智。“安心购”代表商家为消费者提供了更全面的保障和更高标准的服务承诺。

开通路径：

商家需要进入商家后台 -店铺 -权益中心点击“立即点亮”，当商家点亮成功后，符合“安心购”打标规则的商品在系统校验完成后生效。

7、价保

服务介绍：

价格保护服务(以下简称“价保”)是指当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

参加价保活动的商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务。此服务无需商家操作开通，商家可直接报名，报名成功后，活动期间平台将自动为活动商品打标“【大促价保】”。活动商品若在价保期内【12月1日-12月9日】出现降价(以平台据实统计结果为准)，消费者可申请退还差价，商家应按照活动规则予以差价退还。

开通路径：

商家若想报名开通价格保护服务，可通过双12.12活动价格保护开启意愿征集：https://wj.toutiao.com/q/118480/9rne0364/d910/#/进行申请

四、活动售后规范

1、商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1违背服务承诺】对商家予以违规处理。

退货地址设置路径：抖店后台-物流-地址库管理

售后联系方式设置路径：抖店后台-售后-客服电话设置

2、商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1违背服务承诺】对商家予以违规处理。

3、当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效。平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1违背服务承诺】对商家予以违规处理。

4、服务单查询路径：

电脑端：小店后台-售后工作台-服务请求;

手机端：首页-常用应用-服务单管理。