退货宝是什么

退货宝可实现若消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退款及换货等)且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元)的保障(《退货宝服务规范》)。

商家加入消费者体验提升计划需支付服务费用，服务费用将基于近期店铺经营类目及规模、交易及售后等环节的服务体验综合确定，并可能基于商家经营情况的变化进行调整。服务费用在订单发货后进行自动划扣

消费者体验提升计划入口：登录千牛后台- 【金融】-【保障服务】-【退货宝】

退货宝退出流程

登录退货宝页面-->点击【更多】-->点击【退出服务】，勾选退出原因后点击【提交】-->【确认退出】即可

退货运费保障流程

买家发起退换货申请→卖家同意→买家退换货并填写退换货物流信息→卖家系统点击确认收货完成退款/换货→系统自动发起退货运费保障→运费成功到账。

目前天猫和淘宝平台都已支持发起换货、退货的退货运费保障