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千牛会话窗口怎么设置

 2024-09-12 17:01:50      阅读量:334

千牛作为淘宝卖家必备的客服工具,其会话窗口的设置对于提升工作效率至关重要,那会话窗口怎么设置?我们来说下千牛会话窗口的设置方法想了解的可以继续往下看。

一、千牛会话窗口怎么设置?

1.个性化界面 登录千牛后,点击右上角设置图标,进入设置中心。在界面设置中,可以选择不同的主题皮肤,调整字体大小、颜色,以及聊天窗口的布局。

2.消息提醒 在消息设置里,可以自定义消息提醒的声音、振动以及弹出方式。对于不同类型的消息,如订单、咨询等,可以设置不同的提醒模式。

3.自动回复 在客服设置中,可以开启自动回复功能。根据需要设置欢迎语、忙碌状态下的自动回复,以及离线时的自动回复内容。

4.快捷回复 千牛提供快捷回复功能,可以在设置中添加常用的回复短语。在聊天时,只需点击相应的快捷回复按钮,即可快速发送预设信息。

5.聊天记录 在隐私设置中,可以调整聊天记录的保存方式,如是否保存图片、文件等。同时,可以设置聊天记录的查看权限,保障信息安全。

二、千牛聊天窗口怎么调节?

1.窗口大小 在千牛聊天窗口的右上角,通常有一个可以拖动的控制条,通过拖动可以轻松调整窗口大小。

2.窗口位置 将鼠标移动到聊天窗口标题栏,按住左键不放,可以拖动窗口到屏幕的任意位置。

3.多窗口管理 在千牛中,可以同时打开多个聊天窗口。通过点击窗口右上角的排列图标,可以选择窗口的排列方式,如层叠、并列等。

4.聊天窗口切换 在使用多个聊天窗口时,可以通过快捷键Ctrl+Tab快速切换不同聊天窗口,提高工作效率。

合理设置千牛会话窗口,可以有效提升客服工作效率,优化买家沟通体验。掌握调节技巧,让客服工作更加得心应手。

千牛会话窗口的设置与调节,是提升客服效率的关键。商家可以看下我们说的设置步骤去进行相应的操作,能让您的客服工作更加顺畅,提升买家满意度。

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