抖音平台商家/创作者推广鲜花园艺类商品时,除需遵守国家法律法规要求及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者添加商品行为规则》、《【农资绿植】行业管理规范》等平台规则外,还需遵守下述规范:
1、不得夸大宣传商品的属性,外观特点及效果
(1)花材/生活鲜花类目的商品
直播及视频需合理展示花的颜色、支数、花朵开放度、花香味等属性。
正确宣传植物品种,如果花的颜色是染色或者吸色的,必须予以明确说明。
花朵颜色及品种随机发货的,应在直播间等推广时明确说明。
在直播间真实展示发货时花材包装外观。
【案例示范】
错误示范:纯天然网红碎冰蓝玫瑰,一束,支数随机发;
正确示范:网红碎冰蓝玫瑰,采用渲染工艺,赋予花朵梦幻般的色彩 ,一束10支。
(2)绿植/多肉/花卉/花园植物类目的商品
应正确介绍植物的品种特点、名称、商品根系状态、花盆及种植器的种类及尺寸。
真实、准确描述植物当前生长状态下的株高及冠幅范围(误差在2-3厘米内),如果不便于展示植物尺寸,应该放置参照物,不得夸大宣传植株的尺寸。
花卉盆栽类商品,应该明确指出当前花卉的开花状态。如果是带花苞发货,应该在直播间放置发货状态下的对比花卉盆栽,并告知用户养护方法。
【案例示范】
错误示范:
不介绍任何品种、规格信息,营造出植株很大的视觉感;
直播间展示花朵开放茂盛的花卉盆栽,实际却发带花苞的花卉不在直播间作额外说明。
正确示范:这款月季盆栽株高在25-28厘米左右,冠幅在28-30厘米左右,现在展现的是开花后的状态,为了便于运输,我们都是带花苞发货,回到家里需要浇充足的水分,在阳光充足通风良好的地方培养几天后会陆续开花。
(3)种子/种苗/果树/行道树类目的商品
需正确描述种苗、果树苗、景观植物的品种,植物正常生长状态下的株高及冠幅范围(果树及景观树种苗的误差在5-10厘米以内)。
正确说明植物根部的状态:
带土坨发货的,应该说明土坨的直径。
裸根发货应展示根系状态。
对于还没有叶片及果实的种苗,应在直播间展示真实状态,不得夸大宣传果树结果后的状态。
种子类商品不得承诺经济效益、产量,不得夸大营养价值,不得以明示或暗示方式对发芽率、发芽时间做出绝对化承诺。
【案例示范】
错误示范:宣称“X年种苗”,展示苗木开花结果后的状态,实际上发货种苗苗龄、地径宽度苗木品种不符;裸根,未展叶,苗木货不对版。
正确示范:说明果树的品种,苗木地径、以及冠幅;直播间展示果树发货状态,对包装及养护方法进行说明。
(4)肥料/农药/微生物菌剂/园艺用品类目的商品
对商品的规格、成分、使用范围、使用方法应该正确描述,不得夸大宣传商品的使用效果。
【案例示范】
错误示范:一斤肥顶两斤,三天见效,高效吸收,增产50%。没有抗病功效的肥料宣传肥料抗病防虫,抗倒伏。
正确示范:按照商品的成分,使用剂量及应用作物进行规范宣传,告知用户作用时间。
2、不得夸大植物的习性、经济价值、食用价值
(1)花卉/花材类目的商品
需要合理说明花的生长周期、生长环境条件、习性以及观赏价值,不得出现绝对化的保证承诺。
【案例示范】
错误示范:全年365天开花,清香怡人,提神醒脑,保你财运亨通等。
正确示范:花期2个月左右,气味清香怡人,适合摆放XX位置。
(2)种子/种苗类目的商品
不得宣传经济价值。
不得夸大宣传食用价值 。
【案例示范】
错误示范:这种西瓜种子种出的西瓜,皮薄肉多味美,单瓜重30-40斤,亩产5000斤(宣传经济价值) 。
3、不得虚假、隐藏描述植物特殊种植要求等信息
(1)种子/种苗类目
错误示范:人参果需模具压制而成,家庭种植不能达到图片效果,需外界使用额外用品支持,但宣传时没有明确说明。
正确示范:该产品长成福娃形状,需要添加模具才可以实现。
4、不得宣称XX比例内不予赔付,或者由于不购买某些设备导致植物死亡的不予售后等不赔付、不售后的宣传
5、不得对农作物种子、林木种子、草种子、种畜禽、水产苗种和种养殖类商品做科学无法验证的断言,禁止做保证性承诺或对经济效益进行分析、预测。
6、不得发布含有诱导消费者“私下交易”、“绕过平台交易”等可能侵害消费者合法权益的内容。
包括但不限于平台未接入的其他第三方平台的信息、诱导私下交易的内容,详情可参考《【私下交易及导流行为】实施细则》。
7、应如实展示商品的本质属性,不得超前展示商品的未来属性,如果需要展示商品长成后的状态,需要同时展示原商品并加以说明。
(1)种子/种苗/种球类目的商品
错误示范:
销售西瓜种子,宣传时不展示种子,直接展示西瓜成熟的状态。
销售种苗,不展示种苗实际状态直接展示水果。
销售种球不展示种球,直接展示种球开花后的状态。
正确示范:
详细展示种子的包装、规格、种植方法。
展示种苗实际生长状态,种苗品种及生长规格进行描述。
如果有种子种苗开花结果后的状态,也应在直播间对照展示。
8、应该充分说明适宜植物生长的温度、水分、土壤等环境条件,对于环境有特殊需求的植物应明确指出,如对于喜酸植物应该说明植物生长适宜的土壤PH范围等
9、应规范宣传植物类商品作用,不可利用植物名称及外观形态特征做封建迷信的虚假宣传。
如暗示招财、植物风水等平台禁止的情形,详情可参考《「广告“禁用词”」 实施细则》
10、为保证花卉、鲜花及绿植等商品真实的颜色状态,在进行商品展示的时候鼓励将滤镜、美颜关掉,避免商品产生色差的情况。
11、直播间及短视频展示的花材/生活鲜花的颜色、支数、花朵开放度、花香味、发货包装等特征,和绿植/多肉/花卉/花园植物的品种、名称、根系状态、开花状态、花盆及种植器的种类及尺寸等特征应与商品详情页信息保持一致。
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