微信小店客服PC端内测功能升级

微信小店近日开始内测客服PC端，允许客服同时处理来自多个店铺的咨询。随着微信小店功能的开放，微信小店客服功能也同步上线，并计划逐步进行功能更新。该客服体验类似于之前的小程序客服，商家可以通过PC端和移动端同时接收并处理客户的咨询需求。

目前，微信小店客服PC端具备查询客户订单信息、发送商品订单通知、设置快捷回复短语、允许客户进行小额打款等功能。这些基础功能能够满足大多数商家的需求。不过，需提醒的是，商家需要将店铺升级为微信小店后，才能使用这些功能。

今年8月，微信视频号小店正式升级为微信小店，优化了入驻流程，并降低了门槛，简化了品牌认证和店铺命名规则。此外，微信小店还支持在多个微信场景内展示商品和店铺信息，包括公众号、视频号、小程序等，还能通过外部应用或网页接入，帮助商家更好地满足消费者需求。

腾讯方面建议商家在9月25日之前完成店铺升级，以便享受更优质的技术支持。未及时升级的店铺将在上架新商品时受到限制，而视频号小店的新增申请已于8月25日停止。

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