抖音规范即时零售代购行业标准

抖音电商日前发布关于修订《即时零售代购行业管理规范》的公示通知。此次核心调整有方面，分别为调整商家准入要求、明确溢价范围、明确考核要求。

该规范已于2023年11月29日进行意见征集，现进入公示期，公示期为2023年12月06日-2023年12月12日，规范预计于2023年12月13日生效。

目前，抖音电商的即时零售代购行业，仅接受平台官方定向邀约的方式入驻，暂不开放第三方服务商邀约入驻。

此次调整后，准入门槛增加GMV要求，总店要求近3个月在第三方主流平台的GMV累计>2,500万元，所代购的线下品牌实体门店或品牌方未直接在平台即时零售业务入驻经营。

代购商品价格中，新规明确门店应确保线上商品价格在合理溢价范围内，溢价范围不得超过线下实体店商品价格的15%，且应当符合监管机关的要求(如有)。

抖音电商将代购业务归为即时零售中的特殊行业，单独设置考核标准。

抖音电商表示，代购商在经营过程中，须充分保障消费者权益，包括但不限于：确保商品品质良好，确保商品库存信息准确，配送费用设置合理等，且经营过程中符合以下考核要求，如不再满足其中一项及以上考核要求，平台将依规执行相应处置措施，包括但不限于总店/门店停业整顿等。

考核内容包括门店退款率、门店缺货退款率、运力。具体考核指标为：近1个月门店退款率<15%;近1个月门店缺货退款率<3.5%;

近1个月配送及时率>94%，配送费用在合理范围内(配送范围≤3公里不得超过6元;配送范围>3公里不得超过50元;平台在特殊时期有特殊规定的从特殊规定)。