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淘宝客服新品推荐话术

 2024-09-20 11:32:23      阅读量:467

淘宝客服在进行新品推荐时,可以采用多种话术来吸引顾客的注意并提升购买意愿。以下是一些淘宝客服常用的新品推荐话术,供你参考:

1. 开场白与引导

欢迎光临:“亲,您好!欢迎光临XX小店,我们最近上新了很多宝贝,看看有没有您心动的款式呢?”

新品介绍:“亲,我们店铺刚刚上架了一款新品,非常受欢迎,您有兴趣了解一下吗?”

2. 强调新品特点

品质保证:“这款新品是我们精心挑选的,质量上乘,您完全可以放心购买。”

独特设计:“它的设计非常独特,穿上它绝对能让您成为焦点,提升您的时尚感。”

限时优惠:“现在购买还有限时优惠哦,错过这次机会可就要等很久了。”

3. 顾客需求匹配

询问需求:“亲,您平时喜欢哪种风格的服饰/产品呢?我可以根据您的喜好为您推荐更适合的新品。”

个性化推荐:“我看您之前购买过类似的产品,这款新品在功能上/款式上都有所升级,您一定会喜欢的。”

4. 互动与促进购买

引导浏览:“您可以直接点击这个链接查看新品详情,有任何问题都可以随时问我哦。”

催付话术:“亲,这款新品真的很不错,库存有限,喜欢的话要抓紧时间下单哦。”

鼓励分享:“如果您觉得这款新品不错,也可以分享给您的朋友和家人,一起享受购物的乐趣。”

5. 售后服务保障

退换货政策:“亲,我们店铺支持7天无理由退换货,让您购物无忧。”

售后承诺:“如果您在收到商品后有任何不满意的地方,都可以随时联系我们客服进行处理。”

示例话术

新品介绍+优惠:“亲,我们店铺新上架了一款超美的连衣裙,采用最新面料,穿着舒适又时尚。而且现在购买还能享受8折优惠哦,快来看看吧!”

个性化推荐:“亲,我记得您之前购买过我们家的T恤,觉得不错对吧?这次我们新出了一款同款设计的长袖衬衫,颜色和图案都更加多样化,您一定会喜欢的。”

互动与引导:“亲,您可以点击这个链接查看新品详情页,里面有详细的尺寸、材质等信息。如果您有任何疑问或者需要进一步的推荐,都可以随时告诉我哦。”

请注意,以上话术仅供参考,具体使用时还需根据顾客的实际情况和店铺的实际情况进行调整。同时,保持耐心、友好和专业的态度也是非常重要的。

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