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“全民仅退款”电商平台京淘淘回应跑路:恶意抹黑

 2024-09-20 14:01:14      阅读量:8704

9月20日消息,有网友近日发帖称电商平台“京淘淘”暴雷,疑似“卷款20亿潜逃”。京淘淘上线之初即喊出了“全民仅退款”的口号,即购买产品可以退货不退款,因此吸引了大量“羊毛党”。

对此,京淘淘综合部工作人员回应称,网传内容系谣言,公司目前正常经营中。APP当前仍在运营,客服正常在线,商品可以下单。该工作人员表示,网传内容为恶意抹黑,“京淘淘被团伙薅羊毛后,开始风控审核,薅羊毛团伙发现我们在查了,我们也在走法律程序,这群非法用户收到律师告知函后,忽然就全平台留言。作为被薅羊毛的平台,我们想要追回损失却被大批量抹黑。”

有用户发文称,他于八月底在在该平台上花费三十余万元,购买了多部手机。截止今日未收到退款。在京淘淘用户维权群里,有用户透露自己在该平台上购买了四十余万元的商品,仍未收到退款。

针对“平台不给用户退款”的传闻,网站官方客服回应称,用户无法退款的说法是假的,只有符合平台规则进行消费才能得到退款。

从APP页面来看,京淘淘商品被分为“全民仅退款”价格和“立即购买”价格,两者差距较大。以某品牌湿厕纸系列湿巾(40片*5包)为例,京淘淘上显示的“立即购买”价格为30.9元,而“全民仅退款”价格则为207元。而同样数量的该品牌湿厕纸系列湿巾,在淘宝上的价格约为18元。

据京淘淘会员活动细则,仅开通会员的用户可购买“全民仅退款”价格的商品并申请仅退款服务,而在签收商品之后,需完成配套会员任务或配套积分任务才可发起仅退款申请。目前京淘淘有九个等级的会员可以选择,会员开通费用为188元至28888元。根据会员等级的不同,每季度、每月可仅退款的额度及单品额度也有所不同。

对于退款到账时效,京淘淘客服表示确认收货、完成任务并申请仅退款后,专员预计会在72小时左右审核处理退款,但“活动期间退款订单激增的情况下可能会退款延迟”。

京淘淘9月16日发布的全民仅退款公告显示,近期鉴于部分套利薅羊毛行为的出现,京淘淘将郑重启动相应处理程序,对于正常购物的用户,京淘淘将严格依循正常流程进行全民仅退款操作。

企查查显示,京淘淘隶属于上海京剁宝电子商务有限公司,已经持续运营五年,工商注册信息未显示异常。该公司成立于2019年5月,法定代表人为林金凡,注册资本为1000万元人民币,经营范围包含互联网销售、国内贸易代理、信息咨询服务等。

此前有媒体消息称,该公司在4月获得了加速资本与红杉资本等知名投资机构的融资,完成了天使轮融资,估值近50亿。对此,红杉中国回应称该消息不实,他们甚至对该企业进行过电话警告。业内人士同时表示,“加速资本是美国非常老牌的一个机构,但几乎不投中国项目,更不用说这么一个电商公司了”。

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