抖音电商全球购商家保税仓库存盘点流程

针对抖音电商全球购商家年度对保税仓实物库存盘点需求，其中涉及盘点的排期、盘点的过程组织和盘点后的结算及赔付，抖音于近期特明确此操作标准，来看详细要求：

一、盘点前提报

商家需要在预计盘点前7个工作日完成《抖音电商全球购商家库存盘点需求表》的提报，并通过邮件方式同步给商家运营，商家运营在收到商家提供的需求后邮件同步至供应链质控统一规划具体的盘点日期。

抖音电商全球购商家库存盘点需求表：https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnyYsaX4uGQ0WUnILoAYj0Mh

名词解释：

监盘：是指服务商进行进行现场库存实物和系统数据一致性的盘点，商家只是进行现场数据核实监控等动作;

自盘：是指商家自行进行现场库存实物和系统数据一致性的盘点，服务商不进行过程参与。

二、盘点时间确定

跨境供应链质控按照商家运营提报的需求同步对应的仓运营确认现场可以盘点的具体时间后，服务商邮件回复具体可以配合的日期时间段，并完成《抖音电商全球购商家库存盘点需求表》仓库确认内容，质控邮件回复商家运营实际可以盘点的时间段。

由商家运营邮件同步商家，商家邮件回复确认。

说明：一旦盘点时间确认后，必须按照盘点约定的时间完成盘点，如果超期或者提前需要重新进行盘点需求预约。

三、盘点期间的订单

跨境供应链质控按照盘点开始前5天完成该商家盘点期间所在仓库订单的hold单配置，hold单开始和结束时间按照商家盘点时间配置履约单创建时间。

四、盘点过程

商家按照盘点预约时间提前1天联系仓库对接人约定次日盘点进场需求和仓库管理要求，商家入仓必须配合仓库管理制度，不得违反仓库管理制度，一经发现会按照仓库管理制度同步商家运营进行违规处罚。

如果预约需求为自盘，仓服务商提供数据支持即可，不需安排陪同人员，如果预约需求为监盘，仓库需要提供相关人员进行盘点操作，商家只需要监盘跟随。

盘点完成后仓运营打印《商家库存盘点报告》和《商家盘点调研表》纸质报告各一式三份，和商家签字确认(商家、服务商、平台各保留一份);

尤其对于盘点过程中的服务商配合度和仓库环境及建议可以在盘点调研表完成填写，确认的结果作为后续盘点费用和库存差异赔付的唯一凭证。盘点中存在争议的内容可以在盘点报告中写明，后续作为供应链运营判责材料依据。

五、盘点的结算和进程

1、盘点费用结算

盘点结束后30天内按照商家合同盘点收费标准收费

2、盘点差异的赔付

盘点结束后30天内按照商家合同对盘点差异申请赔付