“柠檬宝宝”所需的特医奶粉有了更稳更快的物流通道。记者从菜鸟获悉，由韩国每日乳业供应，在阿里健康大药房提供保供服务的罕见病特医奶粉已接入菜鸟物流。通过菜鸟进口全链路门到门的物流服务和奶粉行业解决方案，目前进口罕见病特医奶粉4天即可完成从韩国本土发货到中国保税仓上架的全部作业，相比以往物流时效提升30%以上。
“柠檬宝宝”是患有甲基丙二酸血症（MMA）和丙酸血症（PA）的群体。作为一类常染色体隐性遗传疾病，甲基丙二酸血症（MMA）和丙酸血症（PA）目前尚无有效治愈方式，仅有能控制疾病的手段，例如使用辅助代谢的药物、控制饮食和使用特殊医学用途配方奶粉（简称特医奶粉）。而特医奶粉一旦断供，就可能危及“柠檬宝宝”的生命。
为解决罕见病患儿的迫切需求，去年9月，阿里巴巴公益、阿里健康公益、病痛挑战基金会联合发起“柠檬宝宝关爱行动”。项目开设针对“柠檬宝宝”特医奶粉需求的登记功能，通过“以需定供”的模式，让患儿稳定、安全、便捷地吃上特医奶粉；菜鸟则发挥专业的物流能力，为特医奶粉提供物流保障。
据了解，在过去，患儿家长通常依赖海淘的方式从国外购买特医奶粉。由于海淘的货源不稳定，物流时效性也无法保障，断供的恐慌，时刻笼罩着患儿家庭。由于品类特殊，同时涉及进口，特医奶粉不仅面临着复杂的保供体系，在物流环节上也需要更专业的仓储环境和跨境物流服务能力。
菜鸟物流工作人员告诉记者，目前菜鸟已经服务超过200个母婴品牌，既可为线上渠道的消费者提供上门配送服务，也能满足商家卖场、经销商仓、门店送货需求。即使如此，面对特医奶粉这一相较特殊的品类，菜鸟依然基于自身能力和经验打造了专属的解决方案。
以韩国每日乳业为例，今年6月由其提供的特医奶粉在阿里健康大药房上架。起初，菜鸟物流仅负责其物流后半段，即从港口到保税仓再到消费者手中的物流链路。不过由于多方协同、分段运输，导致头程履约时效不佳。之后，菜鸟的极致物流时效和全链路进口物流能力吸引了每日乳业的注意，进而将包括头程运输在内的特医奶粉全链路进口物流服务交给了菜鸟。
菜鸟通过优化物流链路、全链路紧密衔接以及快船直发的形式，让进口物流大幅提速。以往韩国进口的特医奶粉从韩国发货到中国保税仓，不考虑海关查验因素的情况下，大概需要4到6天时间，加上理货上架的环节，需要6-8天的时间。如今，从韩国发货到进入中国，并在菜鸟保税仓完成理货上架，仅需要4天就能完成。
同时在保税仓内，菜鸟也升级了一系列物流保障。例如极速入仓、极速发货、单独库区，以及在发货时通过葫芦膜，为罐体减震、降低商品破损率等等。阿里健康、菜鸟等多方通过“以需定供”、物流保障等举措，有效提升了罕见病特医奶粉供给的可及性、稳定性和安全性。
菜鸟物流相关负责人表示，面对奶粉行业，菜鸟此前已经形成了专业的行业解决方案，包括覆盖全国七大区直营仓配网络、30万㎡母婴专用直营仓，以及高标准的安全管理、专业快递包装防护、定制奶粉出入库检验标准、溯源码管理，同时通过数字化供应链能力帮助商家实现多仓多渠道补货等。目前，相应的能力与经验，也在因地制宜的复制在特医奶粉类目。
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