为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障抖音商城百亿补贴用户和商家合法权益,合理利用平台资源,维护百亿补贴正常运营秩序,特制定《抖音商城百亿补贴招商规则》。
现规则已向广大用户征集意见,于2021年10月07日公示,并将于2021年10月14日正式生效,规则内容如下:
第一条【目的和依据】
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障抖音商城百亿补贴用户和商家合法权益,合理利用平台资源,维护百亿补贴正常运营秩序,根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《抖音商城百亿补贴营销活动推广合作协议》、《平台营销活动基础规则》等相关规则和协议的规定,特制定本标准。
第二条【适用范围】
本标准适用于参加百亿补贴的所有商家。
第三条 【协议/规则关系】
本规则是《抖音商城百亿补贴营销活动推广合作协议》、《平台营销活动基础规则》及其它平台规则的有效补充,本规则规定与《抖音商城百亿补贴营销活动推广合作协议》、《平台营销活动基础规则》或其它规则规定冲突的,适用本规则。
第四条【定义】
百亿补贴是在商家供货价格基础上给消费者一定比例的让利金额,为消费者优选品牌优价让利的商品。百亿补贴的具体类型具体以招商页面实际展示为准(如有)。
第四条【招商标准》报名参加百亿补贴的商家及商品须符合《平台营销活动基础规则》的要求,并同时符合以下条件:
1、价格和物流要求:
(1)商品提报价格≤商品提报近30日内最低成交价,且该商品提报价格不超过商家参与其他平台活动的同款商品价格(含其他平台百亿补贴项目、拼团项目等)。该价格在商家提报时抖店后台展示为“活动价”,该价格在消费者端展示为“参考价”,商家需确保提报的该价格是该商品的专柜价、吊牌价、官网零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。如商家无法提供参考价的依据,请不要参加百亿补贴活动。
(2)物流发货需在支付后48小时内进行发货(不支持阶梯发货和预售;珠宝行业不受此时间限制)
(3)商家需在后台填写甲方补贴后,可接受的商品最低售卖价,且保证此商品最低售卖价不应低于乙方的进货价或成本价。
(4)价保服务。为保证消费者在大促活动期间购物体验,商家在平台组织的大促期间需为消费者提供价保服务,平台将为商家参加百亿补贴商品打标价保相关标签。活动期间,消费者购买商品后,如商家在活动期间对商品降价(包括但不限于优惠券、满减、直降、秒杀等各类优惠或商家直接调低商品价格),消费者可申请差价补退,商家拒绝向消费者退差价的,平台有权在商家货款中扣除应向消费者支付的差价金额,并按照价保相关规则对商家采取措施。
2、商家要求:
(1)新手期商家除外;
(2)商家在报名时和活动期间需保证店铺全程开通【7天无理由退货】、【运费险】、【未发货极速退】的服务;如商家在报名后活动开始前关闭运费险,商家授权平台合作的第三方保险机构,依据商家报名时签署的运费险相关协议,在活动开始前30分钟自动为商家店铺开通运费险服务,保险服务于整个活动期间均不可关闭,保险费用从商家货款中自动扣除。
3、商品参与条件:
指标查看路径:【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】
商家体验分≥4.6分
近30天商品好评率≥85%
近30天商品品退率≤0.6%
近30天商品差评率≤0.4%
近30天投诉率≤0.06%
发货模式需为现货发货模式
商品头图须为白底图
商品提报“活动价”需为30日内最低成交价,且商品价格不超过商家参与其他平台活动的同款商品价格(含其他平台百亿补贴项目、拼团项目等);如前30日内没有交易价格,则为本次活动前最后一次交易价格。该价格在消费者端展示为“参考价”,商家需确保提报的该价格是该商品的专柜价、吊牌价、官网零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。如商家无法提供参考价的依据,请不要参加百亿补贴活动。
(1)拼团商品、虚拟商品、保险商品、鲁班商品、第三方商品不参与此平台活动
(2)商品需为现货发货模式
(3)假一赔十:参与百亿补贴的商家必须保证为“正品”,在收到货后若确认该商品非“正品”(即依据平台《【出售假冒/盗版商品】实施细则》认定为假货/盗版商品的),则商家需向消费者退还商品的实际成交金额,并向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿(赔偿金额如不足500元的,按500元计算),如法律规定有更高标准的,商家需按照更高标准执行。
4、商家需要在招商期间及活动期间均满足本条要求,否则平台有权拒绝商家参与活动,已参加活动的,平台可随时取消商家参加活动资格
第五条【审核】
1、本着对消费者负责的原则,针对所有报名商品,甲方将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动:
(1)参加品牌将以国际、国内知名品牌和TOP抖品牌的商品进行优先选择;
(2)报名商品从商品日常爆发潜力、纠纷退款率等综合指标维度进行考量;
(3)店铺主要从日常销售、百亿补贴活动销售和店铺历史活动、诚信经营表现等综合维度进行筛选,包括但不限于如近30天店铺成交额、近次参加百亿补贴成交额、售罄率等维度;
(4)为了真正实现让利消费者的目的,为消费者筛选超高性价比商品,甲方会根据商家对抖音电商消费者的专注度和商品的全网竞争力(包括款式、品质、价格等)等择优选择商家、商品开展合作;
2、除以上的各项审核标准外,甲方也将根据具体的经营和业务需要,新增或调整相应审核标准并以届时报名活动的具体信息为准。
3、商家提交的活动申请经平台审核通过后,平台有权从咨询、物流、商品、售后、纠纷5个维度对商家进行考核,如有任一指标出现异常,甲方有权根据实际考核情况通知商家整改,或者取消商家的活动资格及/或将活动商品移除活动资源位。
4、商品活动期间,如您的价格竞争力不足,在系统提示后仍未优化调整,则甲方有权对该等商品采取在百亿补贴频道内展示资格的降级、取消或做商品清退处理。
第六条 【商品信息规范要求】
1.商品属性:商家应当正确填写活动商品的品牌属性,并应确保商品名称中的品牌与所填写的品牌属性一致;商家可根据商品所属类目填写其他必要的商品属性,保证消费者对其所售商品有正确且清晰的认知。
2.商品详情:商家应当在商品详情中清楚详尽地展示、说明产品信息,如商品包含不同批次或版本,应明确告知不同批次/版本产品间的差异;商品如有其他特殊情况(如跨境商品清关慢、节假日期间发货慢等),应当在详情中一并说明,以减少消费者的疑虑。
3. 商品sku:活动商品sku对应的商品规格/型号必须填写正确,不得出现低价引流等违规情形。
4. 商品图片:商家应当保证所上传的活动商品图片清晰,并尽可能提供丰富的商品详情图,以展示商品细节。
5.商家应当严格遵守抖音电商学习中心商品管理所有规则,对商品的基本属性、规格、数量、保质期等进行真实、完整、全面的描述,并保证实际发出的商品符合相关标准且与商品描述一致。
第七条 附则
1、百亿补贴的所有商家的行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的标准。发生在本标准生效之日或修订之日以后的,适用本标准。
2、商家理解并同意,平台为百亿补贴活动投入了大量人力成本、运营成本、技术开发维护成本、管理成本等,因此,平台有权根据活动实际运行情况、用户反馈、平台策略调整、风险判断等因素,自主调整或补充发布相关规则,并通过恰当的方式通知商家或在平台公示,调整后或补充发布的规则一经通知或者公示立即生效。
3、平台在百亿补贴下亦将定期或不定期组织各类营销活动,营销活动的具体活动标准有特别规定的,从其规定;无特别规定的,按照本规则执行。
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