抖音北京地区快递管控信息公示

应相关部门关于物品安全管理的要求，抖音发布了对北京地区快递的管控信息，现将各快递公司对货物收寄相关要求同步如下，望各位商家做好相应准备：

1、执行时间

2022年9月19日至10月31日(如有更新日期以届时通知为准)

2、收寄验视

所有快件均需开箱验视，在揽收现场先验视、后封箱，确保实际托寄物与运单填写托寄物内容一致，并打印或粘贴收寄验视戳记;

严防违规收寄违禁品：包含但不限于枪支(含仿制品、主要零部件)弹药，管制器具，爆炸物品，压缩和液化气体及其容器，易燃液体，易燃固体，自燃物质，遇水易燃物质，氧化剂和过氧化物，毒性物质，生化制品，传染性、感染性物质，放射性物质，腐蚀性物质，涉黄物品，毒品及吸毒工具，非正当用途麻醉药品和精神药品，非正当用途的易制毒化学品等;

对于不能保证防疫安全的进口冷链货物，不得收寄;

10月1日开始禁止收取寄往北京“低慢小”航空器、穿越机等物品。

具体禁收品类各快递可能有差异，请与揽收网点提前确认。

3、实名收寄

需确保“运单寄件人”、实名登记的“身份信息”与“现场寄件人”三者一致。

4、运单规范填写

必须完整填写收寄双方真实姓名，严禁出现“王S”、“老李”等明显不合规代称或昵称;

运单品名需准确填写托寄物的具体名称、类别、数量，严禁出现“物品”、“包裹”等统称字眼或其它品名不符的情况。

5、商家问题指南：

Q：受影响网点反馈无法发货怎么办?

A：

操作一：建议商家优先同网点沟通或更换可揽派快递进行发货

操作二：如商家当地物流无法进行发货，建议商家调整发货时间或配置限售。

调整发货时间：【抖店后台】—【商品】—【商品管理】—【编辑商品】—【价格库存】—【修改发货时间】

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限售配置路径1：【抖店后台】—【订单】—【发货管理】—【物流工具】—【运费模板】—【限运地区】—【勾选对应限售区域】—【确定保存】

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限售配置路径2：【抖店后台】—【订单】—【发货管理】—【物流工具】—【运费模板】—【新建模板或修改现有模板】—【限制下单区域】—【添加区域】—【确定保存】

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操作三：根据报备所需材料提交订单报备申请，报备通过后可豁免因物流超时产生的判罚。

报备路径：【抖店后台】—【店铺】—【店铺保障】—【报备中心】。

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操作四：如商家取证过程超过报备时间或已产生物流判罚，可以通过相关凭证进行申诉，申诉通过后同样可以豁免因物流超时产生的判罚。

申诉路径：【抖店后台】—【店铺】—【店铺保障】—【申诉中心】。

申诉链接：data/upload/image/p