淘宝退货宝权益是什么

商家选购退货宝服务后，可以显著降低退货成本。根据淘宝的官方数据，商家至少可以降低10%的退货成本，部分商家甚至能享受到高达30%的成本降幅。那淘宝退货宝权益是什么？

第一章 概述

第一条【适用范围】

本规范适用于加入“消费者体验提升计划”（以下简称为“本计划”）的商家以及享受本计划相关权益的消费者。

第二条【定义】

退货宝权益，是指消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退款及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

第二章 消费者保障

第三条【服务展示】

提供退货宝权益的商品，将在商品详情页展示“退货宝”服务标识，消费者可在下单时查看并选择带该服务标识的商品，具体以订单详情页展示为准。

第四条【服务保障】

消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。除特殊情形外，每笔主订单/父订单消费者可获得如下保障：

上门取件/快递上门：当消费者使用上门取件/快递上门（仅限通过手淘APP、手猫APP、淘特APP、点淘APP、一淘APP官方退货页发起）退换货时，审核通过后，寄件页面会展示退货宝可抵扣的首重运费金额，消费者支付寄件运费时，只需支付剩余费用。

寄件点自寄/服务点自寄：当消费者使用寄件点自寄/服务点自寄（仅限通过手淘APP、手猫APP、淘特APP、点淘APP、一淘APP官方退货页发起）退换货时，审核通过后，运费支付页面会展示退货宝可抵扣的首重运费金额，消费者支付寄件运费时，只需支付剩余费用。

自行寄回：当上门取件/快递上门/寄件点自寄/服务点自寄无法满足需求，消费者选择自行寄回时，需先行支付运费。退换货完成且审核通过，将按照消费者实际支付的退换货运费对消费者进行补偿，补偿金额不超过物流首重标准且通常在24小时内打款到消费者申请退换货订单下单付款的支付账户，具体以实际到账时间为准。

消费者滥用本规范发起服务申请的，无法获得退换货首重运费保障。

第三章 附则

第五条【生效时间】

本规范于2024年9月12日首次生效。