最新消息，今年双11，淘宝将持续推出一系列改善营商环境的策略，包括扩大退货凭证覆盖范围、升级售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，以帮助商家在天猫双11期间降本增效，打造公平活跃的电商生态。
更好的经营环境，为商家带来更多的确定性，也提升了商家的经营热情。数据显示，9月入驻天猫的新品牌数量环比增长了239%；上半年，各类生态商家加速入驻，新锐品牌店铺增长61%，农场店铺增长52%。
在退货管理方面，淘宝率先松绑“仅退款”规则，引导行业关注并治理不合理的“仅退款”现象。目前，平台每天拦截的不合理“仅退款”申请已超过40万笔。为维护商家的合理权益，淘宝长期开放申诉复议渠道，并提供补偿措施。截至目前，累计补偿金额已超过3亿元，商家申诉的7天内处理完结率达到95%以上。
与此同时，针对商品质量问题导致的退货，淘宝加强了退货申请的举证要求，使全平台退货凭证的覆盖率提升了20%。为了减少不合理的商品评价，平台将关闭全额仅退款的评价入口，预计一年内可减少265万条中差评。
在降低退换货成本方面，淘宝自9月初推出“退货宝”，帮助商家将退换货成本系统性降低10%-30%。同时，平台还提供在途货物拦截补贴，以进一步减少退换货的物流费用。目前，补贴总金额已超过6000万元。
为进一步提升服务标准，淘宝于7月上线了全新的“体验分”体系，并基于体验分向优质服务商家提供更多流量支持及售后自主权。数据显示，体验分上线后，商家的服务水平不断提高，目前体验分达到4.8分及以上的店铺比例已超过36%。
更好的服务体验为商家带来了显著的用户复购率提升。例如，在食品和生鲜领域，体验分4.8分以上的店铺复购率分别提升了114%和82%。未来，淘宝将继续加大对商家的权益支持，推动服务体验分成为淘内的硬通货。
双11将至，如果需要网店转让服务，不妨考虑专业的第三方平台。无论是天猫入驻、天猫店转让、淘宝店铺转让、淘宝店过户还是网店转让，推荐选择九头蛇网，让您的电商之路更顺畅。
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