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天猫互动消息在哪里看

 2024-10-25 13:01:15      阅读量:7530

在网购过程中,查看聊天记录对于解决纠纷、回顾咨询内容等场景尤为重要。那么,在天猫平台上,如何查询聊天记录呢?

一、天猫聊天记录怎么查?

1. 查询条件

(1)登录天猫账户;

(2)有与商家的聊天记录;

(3)聊天记录未被删除。

2. 查询步骤

(1)电脑端查询

① 登录天猫官方网站,进入“我的淘宝”或“我的天猫”;

② 在账户菜单中找到“我的消息”或“消息中心”;

③ 在消息中心页面,找到与商家的聊天记录;

④ 点击进入聊天窗口,即可查看历史聊天记录。

(2)手机端查询

① 打开手机天猫APP,登录账户;

② 在首页找到“消息”或“聊天”图标,点击进入;

③ 在消息列表中,找到与商家的聊天记录;

④ 点击进入聊天界面,向上滑动屏幕即可查看历史聊天记录。

二、手机天猫聊天窗口在哪里?

1. 天猫APP聊天窗口位置

(1)在手机天猫APP首页,通常在底部菜单栏中,有一个“消息”或“聊天”图标,点击即可进入聊天窗口;

(2)若首页没有显示,可以点击右下角的“我的”图标,在个人中心页面找到“我的消息”或“消息中心”;

(3)进入后,即可看到与商家的聊天列表,点击对应商家即可进入聊天窗口。

2. 其他入口

(1)在商品详情页,点击“联系卖家”或“咨询客服”按钮,可以直接进入与商家的聊天窗口;

(2)在订单详情页,也有“联系卖家”或“客服”选项,点击后可进入聊天窗口。

掌握天猫聊天记录查询方法,便于解决购物过程中的各类问题。了解手机天猫聊天窗口位置,轻松与商家沟通。购物无忧,沟通更便捷。

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