11月2日消息,小红书披露了一份官方文档,证实正在内测引流个微新功能。
文档显示,新功能为“商家个微名片”,是在私信会话中新增的信息展示卡片。
商家可以将自己联系方式配置成名片,在用户有需求时主动发出,以便后续建联;名片支持配置个人微信;用户点击名片后,可以快速添加微信好友。同时,该功能支持挂载在私信快捷菜单栏。商家可以在私信会话底部的快捷菜单设置“社媒名片”功能,配置个人微信。
目前该功能主要针对聚光客户,且需要账号近30天聚光竞价总消耗>1000才可以申请。个微名片目前仅支持在专业号后台新建,可使用私信通或小红书APP在私信沟通场景中发送。
具体来看,创建商家名片需要登录专业号平台,在“营销工具名片管理”进行配置,且支持创建多个名片。而快捷菜单配置则需要登录专业号平台,并在“内容与互动-私信服务组件-快捷菜单-服务设置”中进行操作。
从官方文档所展示的品牌案例中可以看到,某商家通过使用该功能,已将个微加微量提升了18倍。将新功能挂载在快捷菜单,可以提升闲时/夜间/无客服场景接待效率。
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