在微信小店买东西怎么退款

在微信小店内购物后，买家可能会遇到需要退款的情况。了解退款流程对于买家和卖家都至关重要。那么买家在微信小店购物后如何退款?又该如何投诉?

一、在微信小店买东西怎么退款?

在微信小店购物后，如果需要退款，可以按照以下步骤操作：

1. 进入订单中心：打开微信，搜索公众号“视频号小店”，进入“订单中心”。

2. 找到对应订单：在订单列表中找到需要退款的订单，点击进入“交易明细”。

3. 申请售后：在订单详情界面，选择“申请售后”选项。

4. 选择退款类型：根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”。

5. 填写退款原因：详细填写退款原因，并提交申请。

6. 商家审核：商家会在规定时间内审核退款申请，若同意则退款;若不同意，买家可以申请平台介入。

7. 平台介入：若商家处理结果不认可，买家可点击“平台介入”，由平台客服协助处理。

二、在微信小店买东西怎么投诉?

如果在微信小店购物后需要投诉，可以按照以下步骤操作：

1. 收集证据：在投诉前，准备好与商家沟通的记录、商品问题的照片或视频等证据。

2. 进入订单中心：同样在“视频号小店”公众号的“订单中心”找到对应订单。

3. 申请售后：在订单详情界面，选择“申请售后”选项。

4. 选择投诉类型：选择“我要投诉”或“举报商家”。

5. 提交投诉：填写投诉内容，上传相关证据，提交投诉申请。

6. 平台处理：平台会根据提供的证据进行调查，并根据情况作出处理决定。

7. 关注进度：在“售后详情”界面可查看售后状态和协商历史，了解投诉进度。

微信小店提供了详细的退款和投诉流程，买家可以根据实际情况选择合适的方式来维护自己的权益。