1688客服介入会向着卖家吗，如何申请介入

1688是现在比较受大家欢迎的电商批发平台，我们可以在上面批发商品。如果遇到了问题，我们可以申请客服介入。那么，1688客服介入会向着卖家吗?如何申请介入?

一、1688客服介入会向着卖家吗?

不一定。

1688作为一个中立的第三方平台，在处理买家与卖家之间的纠纷时，始终秉持公平公正的原则。平台不会无故偏向任何一方，而是根据具体事实和相关证据来判断是非曲直。

由于卖家是1688平台的主要服务对象之一，因此在某些情况下，平台可能会提供更多的支持给卖家，但这并不意味着对买家的不公平对待。

例如，当买家投诉商品质量或描述不符时，1688客服首先会要求买家提供相应的证据，如实物照片、物流信息等。也会给予卖家充分的时间和机会进行解释和反驳。

如果卖家能够提供足够的证据证明自己的清白，比如工厂出货单据、质检报告等，那么客服团队会倾向于认为卖家没有过错。如果卖家无法提供有效的证据，或者确实存在误导买家的行为，1688平台同样会维护买家的利益，要求卖家退货退款甚至承担赔偿责任。

1688还设有一套完善的信用评价体系，对于长期保持良好交易记录、积极解决客户问题的卖家，平台会在搜索排名、推荐展示等方面给予一定的倾斜，这也可以视为一种对优质卖家的支持方式。

但是这种支持并非无条件的，一旦发现卖家有违规行为，平台将立即采取措施，包括但不限于降低店铺等级、限制功能使用等。

二、如何申请介入?

以下是申请介入的具体步骤：

需要登录自己的1688账号，确保账号处于正常状态。

找到产生争议的订单，点击进入订单详情页面。

在订单详情页下方通常会有“申请客服介入”的按钮，点击后按照提示填写相关信息。

根据所选的争议类型(如质量问题、发货延迟等)，上传必要的证明文件，如商品图片、聊天记录截图等。

当买卖双方无法就某一争议达成一致意见时，任何一方都可以向1688平台申请客服介入提交申请后，1688客服团队将对案件进行审核，并在一定时间内给出处理建议。