天猫续签过程实际上是天猫对商家过去一年经营情况的总结和评估,以确保商家的经营行为符合天猫的规范和标准。那2025年哪些天猫商家需要完成续签?
1、续签什么时候开始?什么时候结束?逾期未提交申请怎么办?
本次续签预计于2024年11月20日12时开始至2024年12月30日18时结束,申请路径为:“ 商家中心-续签服务专区”。逾期未完成续签(2024年12月30日18时截止),则您无法于2025年度继续使用天猫服务,天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2024年12月31日24时自动终止,您的店铺也将同时进入监管状态(即无法正常交易),天猫将于2025年1月起协助您退出天猫。
2、天猫2025年度续签有何变化?
(1)基于年费取消、保证金日常化管理等政策,今年续签不再增设线上缴费环节,大部分商家仅需签署协议即可完成本次续签;
(2)针对已签约保证金履约险且持续满足保险公司投保要求的商家,续签缴费时需提前完成续保或现金缴纳,才能签署协议完成店铺续签;
(3)天猫2025年度与去年一样实行商家自助续签,续签中不再设置资质审查环节,请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的,需及时在“商家中心-店铺-店铺信息-资质管理”中更新对应资质,逾期未更新的,您店铺将会被取消品牌授权或监管,影响店铺的正常经营。资质要求详见《天猫在营商家资质标准》;
(4)天猫2025年度续签与去年一样不再设置经营考核环节,请务必关注当前考核周期内的考核看板,以免因考核不达标被店铺监管,导致无法继续在天猫经营。《2025年天猫商家考核标准》预计将于2024年12月发布,届时请关注。
(5)天猫2025年续签不再设置缴费环节,现金保证金商家请您关注店铺保证金是否已经缴纳或充足;保证金履约险商家请关注店铺今年是否支持续保,若无法续保,请尽快准备保证金现金,并提前解约保证金履约险采用缴纳现金的方式补足保证金,避免履约险在12月31日到期后店铺因保证金不足而被监管,影响店铺正常经营。具体操作详见天猫保证金履约险FAQ。
3、天猫2025年度续签保证金/年费/费率标准有何变化?
保证金:
《天猫店铺保证金规则》
年费:
《关于取消天猫年费的公示通知》
费率:
关于《天猫商家类目软件服务费规则》的公示通知
新增:
《天猫商家基础软件服务费规则》
4、哪些商家需要完成续签?
您可以登录【商家中心】-【店铺】- 【店铺管理】,在店铺基本信息中查看天猫服务期限,通过天猫服务期限判断店铺是否需要续续签:
(1)如果天猫服务期限至2025年12月31日止,且无续签入口,说明贵司无需参加续签;
(2)如果天猫服务期限至2024年12月31日止,且存在续签入口,说明贵司需要参加续签。
如您此时还未入驻成功,请尽快完成入驻操作,若您在2024年11月20日10时之前(包含10时)签署协议,请务必于2024年12月30日18时前提交续签申请。
5、哪些情况不能参加续签?
主要包括但不仅限于以下场景:
(1) 考核不达标;
(2) 店铺存在类目软件服务费或基础软件服务费未缴清;
(3) 旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权/无类目授权;
(4) 店铺处于退出流程中;
(5) 主体变更流程中;
(6) 转入淘宝网企业店铺流程中。
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